Niederländische Eisenbahnen automatisieren Ereignisregistrierungssystem

NS-Hispeed ist das Unternehmen hinter dem Hochgeschwindigkeitszug in den Niederlanden.

Die Produktkontrollabteilung der niederländischen Eisenbahn ist für die Verwaltung von Störungen im Fahrplan des Zuges und deren Registrierung in einem Vorfallregistrierungssystem verantwortlich. Das derzeitige eigenständige System wurde manuell betrieben und war fehleranfällig.

Da die Kriterien für die Meldung von Vorfällen begrenzt waren, lieferte das System nicht genügend Details zu jedem Vorfall. Diese Probleme führten zu unterdurchschnittlichen Berichten und Leistungsanalysen und erschwerten die Festlegung von Schritten zur Verbesserung des Prozesses.

Um Trends zu analysieren und die Leistung genau zu messen, benötigt der Bahnbetreiber korrekte, detaillierte und aktuelle Informationen.

Im Rahmen der fortlaufenden Bemühungen, die Effizienz des Vorfallmeldeprozesses zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu steigern, erlangte eine neue Vorfallmeldeanwendung für das Unternehmen hohe Priorität. Die Niederländische Eisenbahn benötigte das neue System innerhalb von 6 Monaten nach der ersten Angebotsanfrage.

Die Lösung

Niederländische Eisenbahnen ausgewählt Mendix's Low-Code-Entwicklungsplattform und Capgemini nach einem umfassenden Auswahl- und Proof-of-Concept-Prozess.

Ein kleines Team aus zwei Wirtschaftsingenieuren erstellte in nur zwei Monaten die erste Version des neuen Vorfallregistrierungssystems.

Gleichzeitig wurde es in ein externes Verkehrsmanagementsystem von ProRail integriert, einer staatlichen Organisation, die die Infrastruktur des nationalen Eisenbahnnetzes verwaltet.

Durch die Integration mit dem neuen Ereignisregistrierungssystem werden wichtige Verkehrsinformationen von ProRail an die niederländische Eisenbahn übermittelt. Data Warehouse.

Mitarbeiter können nun effizient und präzise Vorfälle und Störungen im Zugverkehr auf benutzerfreundliche Weise melden. Und Manager können Vorfallinformationen, Leistungskennzahlen und Trends analysieren.

Ergebnisse

Das kleine Team aus zwei Capgemini-Beratern benötigte nur 8 Wochen, um die Anwendung zu erstellen. Mendix's Anwendungsplattform einschließlich Integration mit anderen Systemen und komplexe Geschäftslogik mit über 400 Funktionspunkten.

Das Ergebnis ist ein automatisierter, benutzerfreundlicher Workflow zur Vorfallregistrierung sowie zur Berichterstellung und Analyse für eine verbesserte Transparenz für das Management.

Das Team setzt auch auf die inhärente Flexibilität von Mendix zu ständig verändern und passen Sie die Anwendung an, wenn sich die Anforderungen ändern.

Aufgrund der Ergebnisse und der Umsetzungsgeschwindigkeit erwägt die niederländische Eisenbahn bereits weitere Projekte mit dem gleichen Ansatz und der Mendix Plattform.