Depuis ses débuts dans l'arrière-cour de ses fondateurs en 2011, Stella à vélo est rapidement devenu un leader dans le domaine du vélo électrique en Europe.

Déjà l'un des trois meilleurs vendeurs aux Pays-Bas et en expansion de part de marché en Belgique et en Allemagne, la vision de Stella est de devenir « l'acteur numéro un en Europe dans les 3 prochaines années », selon Niek Peters, responsable des technologies commerciales de Stella.

Stella bouleverse déjà le modèle traditionnel de vente de vélos en ouvrant ses propres ateliers de vente et de réparation, ainsi qu'en proposant des ventes directes aux consommateurs.

L'entreprise compte aujourd'hui plus de 700 employés et a vendu plus de 400,000 2021 vélos électriques. Son vélo électrique Morena a été élu vélo électrique de l'année 700 aux Pays-Bas par l'association RAI, une organisation néerlandaise du secteur de la mobilité représentant plus de XNUMX fabricants et importateurs.

L'objectif ultime de Peters est que Stella soit considérée non seulement comme un détaillant de vélos électriques, mais comme une entreprise technologique :

Le chemin de Stella vers une croissance continue et durable est forgé par l'innovation continue dans ses expérience client numérique. Comme Kjeld Cornelissen, directeur des ventes chez CLEVR, un Mendix Trusted Delivery Partner a demandé : « Pouvez-vous perturber ou êtes-vous perturbé ? »

At Mendix Monde 2021, Peters et Cornellison ont discuté du parcours de Stella et de la façon dont Low-code contribue à alimenter les ambitions de l’organisation.

La stratégie au service de l'exécution

Lorsque Peters a rejoint Stella en 2019, il s'est vu confier la tâche principale de repenser le paysage applicatif interne et externe de l'organisation. Comme il l'a dit, « j'ai eu le plaisir de concevoir à partir de zéro ». Dans cet esprit, Stella a adopté une approche à plusieurs niveaux pour repenser sa technologie d'entreprise :

1. Adopter la méthode Gartner Stratégie d'application à plusieurs niveaux, avec des systèmes d'innovation, de différenciation et d'enregistrement
2. Correspondance avec chaque processus métier vers une application de premier ordre correspondante
3. Utilisation de la conception architecturale pour garantir que toutes les applications offrent un service cohérent, agréable et fiable Voyage client

Tout cela est soutenu par une stratégie axée sur les données pour garantir que de nouvelles informations parviennent toujours à Stella et éclairent les décisions futures.

De la stratégie à l'action

Le Mendix plateforme de développement fournit la base à un grand nombre de leurs applications, mais, comme Stella possède également actuellement ou intégrations prévues à partir d'autres services tels que Power BI, IoT, Salesforce et Dynamics 365, ils utilisent également Dell Boomi comme plate-forme d'intégration.

Stella a choisi Mendix comme une plate-forme car elle peut aider à « créer une valeur commerciale supplémentaire, une logique commerciale, pour nous différencier de nos concurrents », selon Peters. Stella utilise «Mendix non seulement pour le Face à la clientèle portails ou Mes applications et sites, mais aussi pour certains processus back-end. »

Cette flexibilité permet Mendix être le système d'enregistrement pour les portails clients de Stella ainsi que pour la gestion des informations sur les commandes et les produits.

Travailler avec un fournisseur de confiance dans CLÉVRStella était bien placée pour agir rapidement.

Tester le low-code

L’un des premiers projets majeurs a été de développer une preuve de concept pour les opérations de Stella en Belgique.

Ce projet initial devait fournir un nouveau portail client pour les clients belges de Stella, ainsi qu'un support back-end pour les employés de Stella. Le POC a été lancé en février 2020, la solution initiale ayant été créée en seulement cinq semaines.

À partir de là, Stella a utilisé les mêmes structures que le POC belge pour lancer les nouvelles Stella Allemagne et Stella Pays-Bas expériences clientLe lancement aux Pays-Bas a représenté une expérience client renouvelée pour la plus grande partie de la clientèle de Stella et un grand pas en avant dans les ambitions axées sur la technologie de Peter.

Comme il l'a raconté, « c'était excitant parce que nous étions en pleine période de COVID et tous les magasins étaient fermés. Mais heureusement pour nous, les pilotes de démonstration vendaient toujours des vélos chez les gens. Nous continuons à rouler. »

À la même période, Stella a également sorti Mendixdes applications de location basées sur BikeProject (appelées BikeProject) ainsi que des outils soutenant le lancement d'une nouvelle gamme de produits de vélos électriques nommée MUTO.

Apprendre à conduire

Pour Stella, l'idée originale de leur preuve de concept en Belgique était de créer une application singulière, que Peters décrit comme un monolithe.

Il a déclaré : « Nous allions désarmer ou démanteler cela en différents microservices, ce qui était également l'intention depuis le début, mais il y avait beaucoup de nouveaux concepts commerciaux, modèles, etc., sur lesquels nous devions continuer à créer de nouvelles fonctionnalités. »

L'équipe Stella a rapidement compris que démarrer en grand ralentissait la capacité de Stella à créer de nouvelles fonctionnalités et mises à jour. Ainsi, comme l'a noté Peters, « nous devons vraiment le démanteler et créer, comme nous l'appelons, les données de commande Stella communes et un modèle de domaine commun. »

Passer à un modèle de microservices est actuellement en cours et devrait être achevé fin 2021. Peters a déclaré : « C'est notre objectif principal cette année pour redevenir plus agiles. »

Par ailleurs, l’équipe de Stella a beaucoup réfléchi à l’importance de l’architecture.

Le partenariat est un moteur de progrès

Une constante dans le parcours de Stella a été le partenariat avec l’équipe de CLEVR.

Les deux organisations ont collaboré sur un processus commun, en commençant par prouver la valeur du low-code. À partir de là, les équipes de Stella et de CLEVR ont travaillé à la conception, au développement, à la mise en œuvre et à la mise en œuvre de la solution. en échelon.

L’environnement ouvert a conduit à un cercle vertueux de réussite, de nouvelles idées et l’innovation.

« Les idées apportent le succès et le succès apporte encore plus d’idées », a expliqué Cornellison. Il a également souligné : « Travailler pour des entreprises comme Stella est très amusant pour des fournisseurs comme nous, car vous traversez plusieurs phases ensemble et mettez en œuvre différentes méthodes de travail. »

Ces nouvelles idées seront bientôt visibles pour tous les clients de Stella. À partir de la saison prochaine, tous les vélos électriques Stella seront équipés de Capteurs IoT. MendixLes applications conçues par Stella fourniront des données sur les habitudes et l'utilisation des clients, ce qui contribuera à éclairer les décisions commerciales futures. De plus, une application destinée aux clients permettra aux cyclistes d'en savoir plus sur leurs déplacements et leur forme physique.

Grimper au sommet

Les 18 premiers mois de Stella dans le low-code l'ont aidé à concrétiser son ambition de devenir une entreprise technologique.

Ils ont de nouvelles applications pour chacun de leurs trois centres d'affaires et construisent un Mendix Centre d'excellence au sein de leur propre équipe, et deviennent plus agiles à chaque nouveau projet.

Avec cette trajectoire, quelle est la prochaine étape ? Comme l'a conclu Peters : « Nous allons conquérir l'Europe. »