Bolzoni est un fabricant mondial de premier plan d’accessoires pour chariots élévateurs et d’équipements de manutention.

Au cours des 75 dernières années, Bolzoni a étendu sa présence mondiale en partie grâce à l'acquisition de petites entreprises locales. À chaque acquisition, un nouvel ensemble de systèmes et de processus informatiques doit être adapté à l'organisation. Dans le même temps, la stratégie organisationnelle de Bolzoni est devenue plus complexe.

« Historiquement, nos produits étaient des produits mécaniques, que nous vendions directement aux fabricants de chariots élévateurs ou aux utilisateurs finaux », a déclaré Pietro Foroni, directeur technique qualité et ingénierie.

« Nous entrons désormais dans une nouvelle phase commerciale dans laquelle les capteurs, les commandes, les logiciels et les connecteurs E/S deviennent de plus en plus importants pour relier les produits entre eux en tant que solutions uniques pour nos clients. »

Dans cette nouvelle phase, Bolzoni avait besoin d'une plate-forme de distribution de logiciels capable de gérer de manière flexible ses intégration et connectivité exigences. Fin 2022, ils ont adopté la Mendix plateforme low-code pour aligner leurs systèmes d'enregistrement tout au long du cycle de vie du produit.

Aujourd'hui, ils ont livré avec succès neuf Mendix des applications qui rationalisent les processus tels que les contrôles de qualité, les rapports de service client et la livraison des produits.

Alignement et intégration stratégiques

Alors que Bolzoni a développé ses activités aux États-Unis, en Chine et au Brésil, chaque nouvelle usine est dotée de ses propres processus, technologies et particularités.

« Il y a environ 20 ans, nous avons commencé à aligner tous les processus du département d’ingénierie », explique Foroni, ingénieur mécanique de formation. Son équipe supervise les produits depuis le prototypage et le soudage jusqu’aux tests et à l’après-vente.

C'est là qu'intervient le directeur informatique Stefano Terzoni. La vision stratégique de son équipe se concentre sur les systèmes informatiques, la cybersécurité et l'innovation informatique.

« Pour nous, il était très important d’avoir un outil capable d’intégrer nos systèmes de base et d’accroître notre innovation – et nous avions besoin que ce soit le même outil », a déclaré Terzoni.

Au cours des deux dernières décennies, Bolzoni a consolidé sa pile technologique autour de trois systèmes principaux pour ses principaux processus commerciaux :

• Siemens Teamcenter PLM pour le développement de produits
• SAP pour les opérations
• Salesforce pour la gestion de la relation client

Bolzoni a examiné les options au sein du paysage du système de base : SAP Fiori et Siemens« faible code plateforme de développement, Mendix.

« Nous avons évalué SAP Fiori, mais nous avons réalisé qu'il n'était pas aussi simple pour les membres de notre équipe d'apprendre qu'une plateforme low-code ou no-code. Nous avons également constaté qu'une plateforme low-code pouvait réduire considérablement notre temps de développement, ce qui nous aiderait à résoudre les problèmes le défi du shadow IT”, a partagé Terzoni.

Alors que la vitesse de développement et l'adoption par les développeurs étaient des points pour MendixBolzoni a dû examiner de manière critique la compatibilité de la plateforme avec SAP.

« Nous avons découvert assez rapidement que l’intégration de SAP avec Mendix est très, très simple. Et bien sûr, nous savions que Mendix s'intégrerait facilement avec Siemens « Teamcenter », a noté Terzoni.

Au premier trimestre 1, Bolzoni a sélectionné Mendix comme outil d'innovation de choix et, dans quelques mois, ils mettraient en ligne leurs premières applications low-code.

Les gens et le partenariat

Terzoni a commencé à constituer une équipe de développement low-code en commençant par deux développeurs et un partenaire d'implémentation expert, Netribe.

Le partenariat avec Netribe a permis à l'équipe Bolzoni de codévelopper aux côtés d'experts, d'accélérer la livraison des premiers projets et de jeter les bases d'un avenir plus autonome.

« C’est notre approche typique avec les clients, et je pense que l’un des points forts de Mendix« , a déclaré Luca Villani, chef de projet chez Netribe.

Marco Marchesi est un spécialiste des systèmes d'ingénierie et a été l'un des premiers à Bolzoni à commencer à utiliser Mendix« C’était ma première expérience avec un environnement low-code. J’ai toujours développé avec Java ou C# auparavant », a-t-il déclaré.

« Je suis allé au Mendix Academy, en commençant par le cours de base, puis en passant au cours avancé. Nous expérimentions des projets avant de sélectionner Mendix. Une fois que nous avons lancé notre premier projet avec Netribe, nous avons mis en place les bases. Ils nous ont appris des choses sur les entités et sur la façon de mettre en œuvre des choses comme l'authentification unique. À partir de là, nous avons appris en pratiquant par nous-mêmes.

L'équipe Netribe a également partagé ses connaissances sur l'exploitation des blocs de construction standard et réutilisables de la Mendix MarketplaceCes composants et fonctionnalités sont entretenus de manière professionnelle, réduisant encore davantage la charge de travail de l'équipe de développement Lean de Bolzoni au fil du temps.

« Chaque fois que nous travaillons avec des clients, nous essayons d’utiliser tout ce qui Mendix " a à offrir ", a déclaré Villani. " Si quelque chose se passe mal ou s'il y a une mise à jour de sécurité nécessaire, cela est géré par Mendix. Le client n'a qu'à télécharger la nouvelle version depuis la Marketplace, et c'est prêt. La Marketplace est l'une des meilleures choses qui Mendix offres, car tout est là.

Netribe a aidé Bolzoni à établir composants d'interface utilisateur réutilisables et en exploitant les connecteurs prédéfinis pour SAP, Centre d'équipe, et AWS pour accélérer le développement.

Federico Balestrieri est un spécialiste technique SAP et le deuxième Mendix développeur chez Bolzoni. Compte tenu de la prévalence de SAP dans leurs processus, Balestrieri a réfléchi à l'importance d'établir une connexion transparente dès le début.

L’exploitation de tous les mécanismes possibles pour accélérer le cycle de vie du développement logiciel modifie la manière dont Bolzoni peut tester et apprendre à mesure que de nouvelles idées surgissent.

« Le low-code nous permet de développer rapidement. Lors du processus d'innovation, il est essentiel de prendre en compte les échecs », a déclaré Terzoni. « C'est normal et inévitable. Si nous n'avons consacré que quelques jours au développement d'une solution avec Mendix Au lieu de quelques semaines ou mois, nous pouvons accepter ces échecs différemment et passer rapidement à autre chose pour voir ce qui pourrait fonctionner.

Gestion transparente de la qualité

Le but de Bolzoni pour Mendix est de réduire la distance entre leurs employés, leurs processus et leurs systèmes centraux.

Avec de vastes quantités d'informations existantes dans Teamcenter et SAP, les employés de l'atelier ne disposaient pas toujours de la bonne interface pour accéder correctement à ces systèmes.

Leur équipe a livré neuf applications à ce jour, qui sont :

• Numérisation des processus d'atelier, ce qui réduit le travail manuel et améliore la qualité du produit.
• Offrir une plus grande transparence et permettre une prise de décision basée sur les données.
• Rationaliser l'innovation, car les applications sont de nature flexible et peuvent tirer parti du vaste écosystème de Mendix services et connecteurs vers d’autres systèmes précieux. 

Le processus critique pour l'entreprise contrôles de qualité Historiquement, le travail de Bolzoni était manuel et sur papier. Les opérateurs de l'atelier enregistraient les contrôles sur papier, scannaient le document, puis le téléchargeaient dans leur système ERP.

Le premier de Bolzoni Mendix Le projet consistait à développer une application de liste de contrôle de qualité en fin de ligne. L'application a été développée en seulement deux semaines et a été mise en service début 2023. Aujourd'hui, elle est utilisée dans les ateliers en Italie et sera déployée à l'échelle mondiale auprès de tous les opérateurs d'atelier dans les prochaines années.

La nouvelle application est accessible sur une tablette, où les opérateurs de l'atelier scannent le code-barres du produit pour une première vérification. Ils peuvent ensuite renseigner les informations nécessaires, telles que la qualité de la soudure ou l'étalonnage de l'huile, qui sont ensuite automatiquement reflétées dans Gestion de la qualité SAP (QM).

« Le processus est désormais numérisé avec Mendix, et il est entièrement intégré à SAP QM, ce qui était très important pour nous », a déclaré Terzoni.

« L'application utilise trois appels à SAP. Un pour vérifier si le numéro de série est correct, un pour récupérer la liste des contrôles à effectuer et un pour modifier le statut de la liste de contrôle dans SAP. Elle joint ensuite un PDF généré par Mendix « avec les résultats », a déclaré Balestrieri.

Numériser l'expérience en Mendix permet également à l'équipe une plus grande flexibilité pour s'adapter au fur et à mesure que les processus évoluent au fil du temps. « Nous avons conçu l'application de manière à ce que, lorsque nous ajoutons de nouveaux contrôles sur SAP, la liste que l'opérateur doit compléter soit dynamique en fonction de la pièce jointe », a-t-il ajouté.

L'équipe expérimente l'intégration Capacités d'IA et d'apprentissage automatique au moyen de connecteurs AWS pré-construits à partir du Mendix Marketplace. Avec ce service, lorsque les utilisateurs téléchargent des images de support sur la liste de contrôle Quality EndLine, Extrait d'Amazon peut les traiter et les acheminer en conséquence.

Quality EndLine Checklist est désormais une expérience entièrement intégrée et numérique qui augmente la qualité et la transparence des données.

« Le principal avantage de la liste de contrôle de fin de ligne de qualité ne réside pas seulement dans la suppression du papier et des activités manuelles », a déclaré Foroni. « Si un contrôle échoue, le produit n'est pas autorisé à passer à l'étape suivante tant que l'échec n'est pas résolu. »

« L’entreprise dispose désormais de données que nous pouvons analyser et utiliser pour prendre des décisions. une meilleure traçabilité de tous les échecs. Nous sommes en train de développer un nouveau Mendix « Nous avons mis au point une application qui comparera les données sur les défaillances entre les différents services. Cela nous aidera à être plus proactifs dans l’identification des domaines de nos processus d’atelier qui nécessitent des améliorations. »

Favoriser l'innovation des processus

Bolzoni a rapidement abordé un autre processus papier : la collecte des bons de livraison et des signatures. Au départ, un autre développeur a été chargé de développer une solution dans SAP Fiori, mais des difficultés sont apparues au moment de la signature.

 « Après avoir testé cela pendant deux semaines à Fiori, nous avons décidé de déplacer le processus vers Mendix« En moins d’une semaine, nous avons reconstruit l’application », a déclaré Terzoni.

Dans la nouvelle application de livraison, les opérateurs sélectionnent le mode d'expédition, puis signent. Leur signature est ensuite archivée dans SAP et dans une archive juridique externe.

La centralisation des systèmes et des processus se présente également sous la forme du portail d'innovation Bolzoni, qui a été développé début 2023. Le portail est une passerelle centrale vers toutes les applications liées à l'innovation fournies par l'équipe informatique, y compris toutes leurs Mendix de Red Lion

« Pour nous, il est très important d’associer ce portail à l’innovation. » Mendix« Pour Bolzoni, cela signifie innovation », a déclaré Terzoni.

Dans d'autres domaines, Bolzoni a réussi à réduire sa dépendance aux tiers et aux systèmes de boîte noire. Un exemple est le nouveau portail de documentation technique utilisé par les services d'ingénierie et de qualité, qui a été livré en un mois seulement avec Mendix.

Ce Mendix L'application remplace un portail technique qui a été développé sur mesure par un consultant externe. Comme il était une application non standardisée, c'était difficile à maintenir dans le temps.

« L’outil personnalisé nous posait des problèmes de sécurité. Par exemple, à chaque fois qu’une mise à jour de Windows était publiée, l’outil se bloquait. Nous devions modéliser la documentation qualité dans un autre système », explique Terzoni.

Le portail de documentation technique intègre Modèles 3D de Teamcenter et les données de SAP dans une vue unique détenue et maintenue par Bolzoni IT.

« Nous sommes connectés à une base de données de fichiers tels que des PDF et des images, ainsi qu'à une base de données SQL où nous récupérons toutes les informations de Teamcenter », a déclaré Marchesi. « Toutes ces informations peuvent ensuite être affichées dans Mendix. Nous pouvons ensuite faire des choses comme visualiser les fichiers JT directement dans l'application. »

Une fondation pour la transformation

Un peu plus d’un an après la mise en œuvre Mendix, l’équipe Bolzoni est fière des progrès réalisés pour devenir une organisation plus intégrée et plus innovante.

Foroni croit fermement qu'il faut faire connaître ce qui est possible dans toute l'organisation pour maintenir son élan. Tout d'abord, en sélectionnant les bonnes personnes pour participer au développement de logiciels. Il estime que l'équipe est restée motivée parce qu'elle ressent un sentiment d'appartenance et d'opportunité dans le travail qu'elle accomplit.

« La prochaine étape consiste à partager les résultats du développement « Nous avons pu mettre en place des solutions qui nous permettent de mieux comprendre l’intérêt de ces nouveaux outils. Lorsque nos utilisateurs sont en atelier et qu’ils expérimentent de nouvelles fonctionnalités, cela nous aide à créer des solutions encore meilleures », a déclaré Foroni.

« La résistance habituelle des gens se manifeste lorsqu’ils ne sont pas convaincus que les nouveaux systèmes leur seront bénéfiques. Mais si vous pouvez leur montrer comment la technologie va simplifier leur vie, vous pouvez les convaincre », a-t-il ajouté.

Mendix permet aux domaines d'expertise de Foroni et Terzoni — besoins commerciaux et capacités technologiques — pour se fonder sur des solutions logicielles pertinentes. Les bases fructueuses posées par leur partenariat ouvrent la voie à de nouvelles idées dans d'autres domaines tels que le support client, la logistique et la gestion des commandes.

« Nous avons réussi à réduire le temps nécessaire pour proposer de nouvelles solutions à nos utilisateurs et à accroître l'efficacité. Il est également très important d'avoir une méthode de développement standard qui nous permet de garantir la sécurité. Mendix« Nous avons pu atteindre les objectifs stratégiques que nous avions définis dès le départ », a-t-il conclu.

Mendix est une Siemens Entreprise.