Norwegian HydroLe portefeuille de production et d'extraction d'aluminium de s'étend à l'échelle mondiale avec environ 34,000 40 employés dans XNUMX pays différents et plus de 16.5 milliards USD de revenus annuels.

À cette échelle et compte tenu de l’étendue des intérêts industriels d’Hydro, de l’extraction de minerai à la fabrication et à la production d’énergie, il est courant de développer une suite multiforme de solutions numériques pour résoudre les problèmes liés aux processus spécifiques à leur secteur d’activité.

« Chez Hydro, nous disposons d’une large gamme de suites d’applications et de solutions qui peuvent faciliter certains processus », a déclaré Chahid Bibi, responsable des services numériques et cloud chez Hydro. « Il ne s’agit pas simplement de choisir un outil parce qu’il peut faire le travail, mais sur le processus – quel outil correspond le mieux au processus, ou même quels outils, car parfois il y en a plus d’un. »

Depuis le lancement de leur première application low-code il y a un peu plus de cinq ans, l'équipe Hydro GBS (Hydro Global Business Services ou Hydro GBS, le fournisseur de services interne d'Hydro) s'est tournée vers le Mendix par l’IA. créer plus de 70 applications pour améliorer les processus de fabrication, financiers, opérationnels et de service client dans l'ensemble de leur entreprise, contribuant ainsi à une culture numérique plus efficace et plus collaborative.

Élargir l'arsenal de développement d'applications

Hydro est une entreprise industrielle de premier plan engagée dans un avenir durable, contribuant à créer des sociétés plus viables en transformant les ressources naturelles en produits et solutions de manière innovante et efficace. Leurs activités couvrent l'extraction de bauxite, le traitement de l'alumine, fabrication produits en aluminium, transformation de matières premières, production d’électricité durable et aluminium à faible émission de CO2 ou recyclé.

Aujourd’hui, Norsk Hydro fait des vagues dans de nombreux secteurs tels que l’automobile et l’énergie, contribuant à forger un avenir meilleur avec un engagement en faveur du développement durable.

Hydro n'est pas une entreprise informatique par métier, mais plutôt par nécessité. Avec une présence mondiale croissante, elle a dû faire face à des défis auxquels sont confrontées presque toutes les entreprises manufacturières sur leur chemin vers la numérisation :

• Création de solutions d'externalisation ou la recherche d'options prêtes à l'emploi ne correspond pas toujours exactement aux besoins de l'entreprise
• Des solutions informatiques fantômes en augmentation et des flux de travail individualisés dans divers domaines de l'entreprise, car l'entreprise et l'informatique manquaient de collaboration cohérente
• A besoin de compatibilité avec d’autres systèmes d’enregistrement critiques pour l’entreprise tels que SAP S/4HANA

Après une évaluation, Hydro s'est tourné vers le low-code pour aider à consolider, améliorer et remplacer applications héritées ou fantômes, des flux de travail analogiques et des inefficacités de longue date.

Pour l'un de ses premiers projets utilisant MendixHydro a reconstruit une application de dépenses d'investissement en cinq semaines, soit six fois plus rapidement que les huit mois nécessaires à l'origine avec une autre plateforme de développement. La preuve du succès de ce projet initial a aidé le service informatique à démarrer en échelon à la fois leur équipe de développement low-code et leur portefeuille.

« Nous avons commencé avec des applications simples », a déclaré Ruben Nuijten, directeur général d'Hydro Mendix Chef d'équipe. « Nous avons ensuite eu un autre projet, puis de nombreux autres. Nous avons alors eu besoin d'un autre développeur. »

Comme dans de nombreuses entreprises, il existe plusieurs options de développement au début d'un projet, et c'est aux critères de l'entreprise de déterminer si le low-code est la bonne voie à suivre. Pour Nuijten, Mendix est l’outil de choix lorsque les processus personnalisés doivent être facilités.

« Tout d’abord, nous examinons le marché : y a-t-il quelque chose que nous pouvons acheter et qui peut être utilisé ? Si ce n’est pas le cas, nous avons notre Centre d'excellence, le Mendix « L’équipe de projet, jette un œil. Nous déterminons quel est le processus, ce que nous devons faire en fonction de Hydro, puis nous facilitons ce processus du début à la fin. »

Mettre fin aux processus papier

La numérisation d’une entreprise en activité depuis plus de cent ans, avec les processus low-fi et les traces papier qui en résultent, est délicate. Développer rapidement la bonne solution numérique nécessite étroite collaboration entre les experts en la matière de l’entreprise et les membres de l’équipe informatique.

« C'est essentiellement ce qui constitue l'essentiel de notre travail », explique Nuijten. « Éliminer le papier, faciliter la vie des gens et, bien sûr, réaliser des économies. »

Mise à niveau des protocoles de sécurité

Dans les centrales d’Hydro, une partie du protocole de sécurité exige que tous les employés, entrepreneurs et travailleurs externes disposent de permis leur permettant d’accéder aux zones restreintes.

« Si quelqu'un vient dans l'une de nos installations et doit effectuer des travaux, cette personne doit être au courant de toutes les règles de sécurité. Elle doit également savoir tout ce qui se passe dans l'usine en rapport avec le travail qu'elle doit effectuer, et cette personne n'est autorisée à rester sur place que pendant une durée déterminée », a déclaré Nuijten.

Les chantiers comptent souvent 300 personnes ou plus qui travaillent simultanément, ce qui signifie que chaque personne doit gérer une pile de papiers. S'il fallait trouver un permis ou une certification spécifique, un employé d'Hydro devrait passer au peigne fin tous les documents.

Voyant une opportunité, l'équipe Hydro GBS pourrait numériser entièrement ce processus avec Mendix, créant un outil personnalisé qui stocke et gère la documentation de sécurité pour tous les employés et sous-traitants.

"Par Numériser le processus au Mendix« Nous pourrions ajouter des fonctionnalités qui ne sont pas disponibles sur papier. Par exemple, nous pourrions ajouter un aperçu dynamique de l'usine avec tout le travail effectué à un moment donné », explique Nuijten.

Construire une source unique de vérité

Comme de nombreux conglomérats, Hydro a connu plusieurs acquisitions, présentant de nouveaux systèmes, de nouvelles structures d'employés et de nouveaux processus juridiques. Il peut être difficile d'obtenir une visibilité sur l'évolution de la structure de l'entreprise, et comprendre les principaux acteurs ou la manière dont l'entreprise déléguera les responsabilités aide à orienter la stratégie et la prise de décision.

« Auparavant, un système regroupait toutes les entités juridiques de toutes les unités d’Hydro », explique Nuijten. « Ensuite, un autre système regroupait différents types d’informations, et un autre système regroupait différents types d’informations provenant de ce système. »

L'équipe Hydro GBS avait besoin d'un système unique, accessible, entièrement configurable, fiable et prenant en compte tous les changements au sein de l'entreprise. Mendix peut compiler de grandes quantités de points de données personnalisés dans une interface unique, Nuijten et son équipe ont décidé de construire un registre maître en utilisant du low-code.

« Vous pouvez désormais consulter la structure d’Hydro pour l’ensemble de l’entreprise depuis janvier 2010. Vous pouvez également planifier des changements pour l’avenir. Supposons que nous acquérions une nouvelle unité commerciale en janvier 2023 – nous pouvons déjà l’intégrer dans le système et les gens peuvent voir comment cela affectera la structure de l’entreprise », a déclaré Nuijten.

Une solution native et mobile pour résoudre un dilemme en matière de service client

Hydro expédie de gros volumes de produits à des clients du monde entier. Ces expéditions passent fréquemment d'un pays à l'autre et d'un nœud à l'autre, ce qui entraîne un risque toujours croissant de problèmes de qualité des expéditions. Si une commande est incomplète ou endommagée pendant le transport, cela peut entraîner un mécontentement chez les clients d'Hydro.

"Nous avons développé une application mobile native au Mendix que les livreurs peuvent mettre sur leurs téléphones, et lorsqu'ils arrivent chez le client avec l'envoi, ils peuvent inspecter l'envoi avec le client », a déclaré Nuijten.

« Ils peuvent prendre des photos, et la signature du client est obligatoire pour attester de la bonne réception de l'envoi, de l'absence de dommage et de la quantité adéquate. Nous avons maintenant la preuve de livraison. Cela réduit considérablement le nombre de plaintes. »

Assurer la qualité et la sécurité de l'énergie

Nuijten a également travaillé sur Mendix applications dans le secteur de l'énergieLes éoliennes, les centrales hydroélectriques et autres équipements électriques doivent fonctionner en permanence, ce qui rend la maintenance difficile à planifier et à exécuter. Les journaux, les listes de contrôle et les exigences d'entretien étaient auparavant conservés sur papier, ce qui entraînait des inefficacités et du gaspillage.

Pour suivre les commentaires des inspecteurs précédents, il fallait souvent fouiller dans des piles de dossiers et des feuilles de documents.

« Les inspecteurs se trouvaient souvent au plus profond d'une centrale hydroélectrique et, alors qu'ils vérifiaient un générateur, ils se rendaient compte qu'ils avaient oublié leur outil personnalisé ou qu'ils ne savaient pas qu'ils en avaient besoin, et ils devaient alors y retourner simplement pour récupérer le matériel », a déclaré Nuijten.

« Désormais, toutes ces informations sont disponibles en un seul endroit, et lorsque vous dites : « OK, je vais faire un contrôle annuel », par exemple, vous pouvez voir les exigences supplémentaires par rapport à un contrôle mensuel ou hebdomadaire de routine. »

Une vision forte pour l’avenir

La liste croissante de Norsk Hydro Mendix Les applications sont bien plus qu’un simple vote de confiance pour la plateforme low-code : elles illustrent l’impact que la bonne vision et les bons critères pour un langage de développement peuvent avoir sur la capacité à fournir des solutions significatives.

Hydro dispose de nombreux outils à prendre en compte pour chaque défi — de Automatisation des processus robotiques des outils pour les logiciels Power BI et CloudOps aux personnalisations Microsoft Office ou SAP.

« Au final, plusieurs outils peuvent faciliter la tâche. Mais avec Hydro, ce n'est pas toujours tout noir ou tout blanc. Par exemple, Office 365 peut répondre à nos besoins actuels. Pourtant, l'entreprise peut vouloir étendre les fonctionnalités dans un an, puis soudainement SharePoint ne suffit plus« , a déclaré Nuijten.

Chez Hydro, la réflexion, la discussion et la consultation sont tout aussi cruciales pour la conception de solutions que pour le processus ou l’outil de développement. Leurs antécédents de réussite cinq ans plus tard et 70 applications low-code ont permis à l’équipe informatique d’Hydro d’entreprendre des projets plus ambitieux pour améliorer l’expérience des employés et des clients.

« Nos principales valeurs chez Hydro sont l'attention, le courage et la collaboration », a déclaré Nuijten. « C'est ce que nous faisons parce que nous rendons le travail plus sûr, innovant et contribuons à un meilleur travail collaboratif pour tous. »