通信業界は、競争の激しい大量市場へと進化しています。取引規模は縮小する一方で、販売サポートのコストと複雑さは増大しています。

こうした傾向により、すでに競争が激しい業界で収益性を達成するための新たなニーズが生まれています。販売サポートは重要な成功要因となっており、そのため、これらの組織間のコミュニケーション ラインの管理が不可欠になっています。

Eurofiber のネットワークの規模と範囲が拡大するにつれ、流通チャネル全体にわたって通信回線を維持することがますます困難になってきました。

ユーロファイバー は、急速に成長している光ファイバー ネットワークを持つオランダに拠点を置く通信会社です。同社は、無制限の容量の光ファイバー接続と、あらゆる帯域幅のイーサネット サービスを提供しています。Eurofiber は、高速で安全かつコスト効率の高いデータ交換のために、オランダ、ベルギー、ドイツに光ファイバー ネットワークを提供しています。

オランダでは、100の大きな自治体と12の都市ネットワークがこの光ファイバーネットワークを介して相互接続されています。Eurofiberの技術は、既存のすべての転送プロトコル、サービス、アプリケーションに適しています。これは、無限の成長可能性を秘めた帯域幅に加えて、 ビジネスの機敏性 成長を重視する組織にとって重要な成功要因です。

解決策

オンライン チャネル ポータルを使用すると、顧客とパートナーは販売サポートの干渉を受けずにネットワーク接続を注文できます。

An アジャイルアプローチ アプリケーション開発に、生来 Mendix、Eurofiber が必要とする速度と柔軟性を提供しました。

オンライン チャネル ポータルにより、Eurofiber は注文状況やサービスの可用性などの重要なサービス情報を顧客に即座に更新できるようになりました。オンライン チャネル ポータルに設定された目標は、Eurofiber の注文の 80% をポータル経由で獲得することでした。

ユーロファイバーの経営陣と協力して、 Mendix この問題に対する最適な解決策をブレインストーミングしました。

Eurofiber の中心的なビジネス ソフトウェアは、次のものを整理するシステムである Exact Synergy/Globe です。

• 受信管理リクエスト
• 予算編成や「つながり掘り」などのプロジェクトプロセス
• 会計プロセス

このシステムとの統合により、 既存のソフトウェア環境.

Eurofiber では、Eurofiber の Web サイトの外観と操作性を備え、Exact および Cocon (マッピング ソフトウェア) と完全にリアルタイムで統合された、ユーザー フレンドリーなポータルも必要でした。

これらのビジネス上の問題に対するソリューションは、オンプレミスで実行される 3 つの開発フェーズに変換されました。

1. 第一段階では、 Mendix コンサルタント 環境を分析し、妥当な解決策を開発した アジャイルアプローチを使用します。
2. フェーズXNUMX EurofiberのIT担当者1名を活用し、ソリューションが必要な問題をすべて解決していることを確認しました。 上記の概要。
3. 最後に、第3段階では、 Mendix ユーロファイバーのIT部門に権限を委譲しました。 Mendix コンサルタントは、実装が確実に成功するように品質保証の役割を担いました。

結果

このプロジェクトを通して、 こちらから 頻繁に変更されました。 Mendix Business Modeler により、これらの新しい要件に適応する機会が得られました。

Eurofiber にとってのメリットは大きいです。営業サポートの負担が軽減され、顧客の所在地から Eurofiber の光ファイバー ネットワークまでの距離を判定するために 20,000 件を超える郵便番号チェックが実行されました。これらのチェックは、以前は電話と電子メールで行われていました。

この業界では、成長に適応し、需要の増加を収益の増加につなげることが、競合他社に勝つために不可欠です。Eurofiber の成功は、通信業界の変化の原動力がビジネスの俊敏性を重要な成功要因にしたことを証明しています。