クイックフィット は、オランダとイギリス全土にサービス センターを持つ、西ヨーロッパ最大の自動車部品サプライヤーの 1 つです。同社は、冬季の前後の季節ごとのタイヤ サービスに加え、毎年の自動車検査やメンテナンス作業など、さまざまなサービスを提供しています。Kwik-fit は、これらの製品とサービスを、個人所有者とリース車のドライバーの両方に提供しています。

この自動車整備組織は、英国だけで 570 を超えるセンターを擁しています。

課題

Kwik-fit センターは、冬季の前後に急増する需要に対応する必要があります。危険な冬季の運転条件に対処するため、毎年 1,000 セット以上のタイヤが交換され、元に戻されます。Kwik-fit の顧客はタイヤ交換をこの組織に頼っており、このサービスを最優先事項としています。

同社は季節的な需要急増の圧力に対処するため、10週間にわたって6～8人の従業員を追加雇用する必要があった。

新しいシステムの目標は、この季節的なサポートスタッフの必要性を回避することでした。このシステムは、本社に加えて180以上のKwik-fitセンターで使用されるため、 統合する すべてのリクエストを Web サービスで処理できるように、フリート会社向けのメイン エントリ ポイントを用意します。

解決策

その Mendix 実装チームは、次のソリューションを完成させるために、週に 2 日をオンプレミスで費やしました。

リースした車に対して行う作業はすべて、バンパーや電球など、車両会社による承認が必要です。ガレージの従業員は、リースした車に対して提供されるサービスについて、承認リクエストに記入します。

フリート会社の回答が真か偽かによって、ガレージの従業員がすぐに自動車の作業を開始できるかどうか、または本社による追加のチェックが必要かどうかが決まります。翌日、各リクエストは自動的に請求書と照合され、フリート会社に送信されます。

結果

この結果 Mendix このソリューションは、上記の目標と一致しました。Kwik-fit は、追加の従業員を雇ったり、残業代を支払ったりすることなく、繁忙期を乗り切ることができました。

同じようにIT部門が未熟な企業は、この成功事例から貴重な教訓を学ぶことができる。 Mendix 実施：現在の人的資本の力を活用して成長を促進するのに遅すぎることはない。 未来を保証する 技術。