• Fünf Möglichkeiten, wie der öffentliche Sektor Low-Code nutzen kann, um die Bereitstellung digitaler Behördendienste zu beschleunigen

• Forscher sprechen von einem perfekten Sturm der Nachfrage nach der Pandemie und steigenden Erwartungen an agile, reaktionsschnelle digitale Lösungen durch Regierungsbehörden
• Die Mehrheit der Regierungsbehörden weltweit steht vor dem dringenden Bedarf, kritische Legacy-Anwendungen zu modernisieren und integrieren Sie technische Lösungen der nächsten Generation
• Low-Code-Softwareentwicklung ist perfekt zugeschnitten für die Zusammenarbeit und Steuerung des öffentlichen Sektors über Behörden und digitale Ökosysteme hinweg

BOSTON – 25. Mai 2022 - Gemäß Mendixherunter, eine Siemens Unternehmen und weltweit führend in der Entwicklung moderner Unternehmensanwendungen, verändern die Konvergenz von Trends nach der Pandemie und technologischen Fortschritten die Verteilung, Bereitstellung und den Zugang zu E-Government und digitalen Diensten für den öffentlichen Sektor grundlegend. Obwohl die Entstehung datengesteuerter, technologiegestützter „Smart Cities“ bis ins Jahr 1995 zurückreicht, 1974erforderten die pandemiebedingten Eindämmungsmaßnahmen, dass der öffentliche Sektor sichere, zugängliche digitale Kanäle für Bürger und Personalverwalter neu erfindet.

Aktuelle Befund von der US-amerikanischen National Association of State CIOs beschreiben einen seismischen Wandel im Tempo der Digitalisierung durch staatliche und lokale Behörden, der sich wie „10 Jahre Implementierungen in 8 Monaten“ anfühlte. Die Erfolgreiche Expansion von E-Government-Diensten hat bei Administratoren, Bürgern, politischen Entscheidungsträgern und Regulierungsbehörden gleichermaßen die Erwartungen an die Agilität und Reaktionsfähigkeit der Regierung erhöht.

Forschung zeigt eine steigende Zahl von Anwendungsfällen – ausgelöst durch die gestiegene Nachfrage nach Cloud-basiertem Computing der nächsten Generation, künstlicher Intelligenz, Internet der Dinge, 5G-Konnektivität und Hyperautomatisierung – für Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden zur Digitalisierung ihrer Dienste und Planungsprozesse. Analysten nennen jedoch auch die seit langem bestehenden Aufsichts-, Budgetierungs- und Beschaffungsanforderungen des öffentlichen Sektors als potenzielles Hindernis für eine schnelle Transformation.

E-Government für zukünftige Anforderungen und steigende Erwartungen

Um diesen perfekten Sturm zu meistern, hat sich für Behörden des öffentlichen Sektors, die die digitale Verwaltung für ein neues Zeitalter neu erfinden müssen, eine Low-Code-Softwareentwicklungsplattform mit einem robusten Ökosystem als unschätzbar wertvoll erwiesen.

„Während der Pandemie Mendix öffentlichen Sektor Kunden skalierbare, innovative digitale Lösungen entwickelt, die von einer Reihe von politischen Entscheidungsträgern und Behörden angenommen werden“, sagte Mark Smitham, Leiter des öffentlichen Sektors EMEA bei Mendix„Heute gibt es kein Zurück mehr. Von öffentlichen Stellen wird erwartet, dass sie schnell Entscheidungen treffen und in Echtzeit Mehrwert liefern. Regierungen können nicht länger reaktiv agieren. In unserer komplexen, unbeständigen Zeit muss der öffentliche Sektor die Technologie nutzen, um über mehrere Zuständigkeitsbereiche hinweg zusammenzuarbeiten und erfolgreich mit den Bürgern zusammenzuarbeiten.“

Gemäß Gartner, rechnen 60 % der öffentlichen Einrichtungen weltweit damit, ihre digitalen Dienste für Bürger bis 2023 zu verdreifachen. Auf nationaler Ebene unterstützen Regierungen den Aufruf, kritische Legacy-Anwendungen zu modernisieren, um in dieser sich verändernden Landschaft reaktionsfähiger zu sein. In den USA zum Beispiel hat eine parteiübergreifende ProposaBei der Verabschiedung im Kongress würde der Ersatz veralteter IT-Systeme des Bundes durch eine moderne Infrastruktur Priorität haben.

Low-Code-Softwareentwicklungsplattformen sind einzigartig positioniert, um dem öffentlichen Sektor zu helfen, zugewiesene Ressourcen zu maximieren und gleichzeitig innovative Lösungen schnell zu iterieren und bereitzustellen. Hier sind fünf Möglichkeiten, wie erstklassige Softwareentwicklungsplattformen den digitalen Erfolg für die Bedürfnisse des öffentlichen Sektors vorantreiben.

1. Zusammensetzbare Lösungen, zugeschnitten auf zukünftige Anforderungen

Forschung erklärt dass Regierungsmitarbeiter am häufigsten Schatten-IT nutzen und auf diese Workarounds zurückgreifen, wenn Bürokratie und andere Hindernisse die Beschaffung der Technologie behindern, die sie für ihre Arbeit benötigen. Solche Ad-hoc-Lösungen setzen die Organisation einem erhöhten Risiko von Cyber-Hacking aus. Außerdem können sich kommerzielle Standardsysteme von Einzellösungsanbietern später als kostspielig erweisen, wenn unerwartete Krisen oder veränderte Bedingungen eine Anpassung an neue Anwendungsfälle erfordern. Eine robuste Softwareentwicklungsplattform hingegen ist speziell für die iterative Zusammenarbeit konzipiert. Eine offene Architektur mit integrierter Governance und Konnektivitätskontrolle kann die Bereitstellung digitaler Dienste einer Behörde unabhängig von Beschaffungszykluszeiten oder Budgetzuweisung stabilisieren.

Gartner Analysten haben kürzlich die Verwendung zusammensetzbarer Softwareanwendungen (gekennzeichnet als modulare, anpassbare und wiederverwendbare digitale Lösungen) als den wichtigsten Faktor für staatliche Unternehmen bezeichnet, die den sich ändernden regulatorischen, gesetzlichen und öffentlichen Erwartungen gerecht werden müssen.

2. Modernisierung bestehender Systeme für neue Anforderungen

Die breite Unterstützung für die Digitalisierung des öffentlichen Sektors beschleunigt die Modernisierung der bestehenden Strukturen. Lokale und regionale Behörden sind Charting die Auswirkungen von IoT und vernetzten Geräten, KI und 5G-Konnektivität auf die Steigerung der Betriebseffizienz in einer Reihe von Leistungen, einschließlich Verkehrs- und Transportströme, Energieverbrauch und Beleuchtung, Gesundheitsüberwachung von Abfall, Wasser- und Luftqualität, öffentliche Arbeiten und Sicherheit, Notfalldienste sowie Ressourcenplanung und -zuweisung.

Technologie war schon immer ein wesentlicher Bestandteil einer Reihe lokaler Dienste. Die nächste Phase wird jedoch von hypervernetzten öffentlichen Infrastrukturen ausgehen. Die ultraniedrige Latenz der lange versprochenen 5G-Konnektivität, die massive, vielfältige Verbindungen von IoT-Sensoren verbindet, wird der Dreh- und Angelpunkt sein, der Echtzeit-Entscheidungen im großen Maßstab im öffentlichen Sektor Wirklichkeit werden lässt.

„Das wird ein Wendepunkt sein und das Versprechen von Smart Cities zu einer weit verbreiteten Realität werden lassen“, sagte Smitham. Er warnt jedoch davor, dass die einfache Datenintegration im gesamten digitalen Ökosystem über Fortschritt oder Verzögerung entscheiden wird. „Eine anpassbare, flexible Low-Code-Plattform, die den Technologie-Stack auf formbare Weise erweitert, wird es Dienstanbietern ermöglichen, mit sich ändernden Technologien, Partnern und Diensten auf dem Laufenden zu bleiben“, sagte Smitham.MendixDie Low-Code-Plattform von kann das Bindeglied sein, das die Kommunikation und Integration über diese verschiedenen Protokolle hinweg ermöglicht.“

3. Sicherheit durch Design, von Anfang an eingebettet

Angesichts der heutigen Bedrohungslage sind verbesserte Cybersicherheit, Datenschutz und vertrauensvolle Interaktionen im digitalen Ökosystem der E-Government-Dienste für Führungskräfte im öffentlichen Sektor von größter Bedeutung. Selbst kleinere Regierungstransaktionen können zu finanziellen Risiken und Reputationsverlusten führen, wenn sie nicht ausreichend geschützt sind.

„Was früher ein nachträglicher Einfall war, muss in Systeme, Infrastruktur und Implementierungsstandards eingebettet werden“, sagte Smitham. Unter Berufung auf die Charta des Vertrauens und dem Pariser Aufruf für Vertrauen und Sicherheit im Cyberspace, einem internationaler Rahmen Er fügte hinzu: „Die digitale Sicherheit muss von Anfang an angegangen werden. Sie ist nichts, was man später Stück für Stück hinzufügen kann.“

Der öffentliche Sektor muss potenzielle Softwareentwicklungsplattformen auf Governance, Kontrolle und Überwachung der Aktivitäten in der gesamten Anwendungslandschaft prüfen. Dabei sollten Plattformanbieter mit den höchsten Zertifizierungen und Akkreditierungen Dritter ausgewählt werden, wie etwa ISO, dem Maßstab für globale Compliance bei Informationssicherheit.

Eine weitere Schutzschicht bieten strategische Partnerschaften. Microsoft betreibt die globale, überparteiliche Demokratie verteidigen Programm zum Schutz der Wahlinfrastruktur, einschließlich E-Mails und Netzwerken von Wählern, politischen Parteien und Mitarbeitern. CloudFlare ist auf Endpoint-Security-Software als Service spezialisiert und schützt beispielsweise Krankenhausnetzwerke und -infrastruktur. Cloudbasierte Hyperscaler, darunter Alibaba, Amazon Web Services, Google, Huawei und Microsoft, arbeiten mit dem höchsten Maß an Sicherheit und Aufsicht und beschäftigen große Kontingente talentierter Softwareentwickler, um sichere Cloud-Plattformen zu betreiben.

4. Ein Schlüssel zur Stadt, der Silos sicher öffnet

Die nächste Herausforderung für E-Government? Die Bereitstellung eines präzisen, digitalen „Identitätsnachweises“, der das volle Potenzial von E-Government-Diensten freisetzt, den Zugang erweitert und gleichzeitig die Kosten senkt. Dabei gibt es jedoch zwei miteinander verbundene Herausforderungen: Erstens muss die Öffentlichkeit darauf vertrauen können, wie Behörden vertrauliche Informationen wie Steuer- und Gesundheitsdaten, Sozialleistungen, Zertifizierungen, Lizenzen und mehr sammeln, speichern, schützen und den Zugriff darauf kontrollieren. Gleichzeitig müssen Behörden einen Weg finden, ID-Anmeldeinformationen über verschiedene Behörden hinweg zu teilen und zu validieren, um das zu schaffen, was Forscher als „digitale Identitätsökosysteme“ bezeichnen.

Drei EU-Länder, Belgien, Niederlande und Estland, haben einen einheitlichen Identitätsregistrierungsdienst entwickelt, der digitale Dienste für Bürger unabhängig vom geografischen Standort validiert. Aber für die meisten Länder, darunter die USA und die Großbritannien, hybride Systeme zur papierbasierten Identifizierung – Reisepässe, Führerscheine, Sozialversicherungskarten, Versicherungskarten und biometrische Scans von Fingerabdrücken – sind gängige Praxis.

Laut Smitham haben Low-Code-Plattformen einen einzigartigen Vorteil beim Aufbau und der Verwaltung digitaler Identitätsökosysteme. „Eine einfache und sichere Verbindung zu anderen Systemen und Datensätzen ist der grundlegende Treiber für die Einführung einer Plattform zur Entwicklung von Unternehmenssoftware“, sagte er. „Es spielt keine Rolle, ob der Kunde eine Bank, ein Geschäft oder eine Regierungsbehörde ist.“ Plattformen mit zertifizierten Governance- und Kontrollfunktionen werden die Identitätsauthentifizierung über sichere, Low-Code-Konnektoren integrieren. Smitham fügte hinzu: „Dies ist die Zukunft digitaler öffentlicher Dienste.“

5. Erfinden Sie das Rad nicht neu, wenn Sie teilen können

Überall auf der Welt bieten kommunale Behörden ihren Bürgern ähnliche Dienstleistungen an, sei es Steuereinzug, Abfallwirtschaft, Verkehrs- und Parkraumüberwachung, Notdienste, Geburts- oder Heiratsregistrierung. Anders als private Unternehmen, die nach Wettbewerbsvorteilen streben, können Organisationen des öffentlichen Sektors frei zusammenarbeiten und digitale Lösungen teilen, wodurch sie Innovationen vorantreiben und die Wertschöpfung beschleunigen.

Darüber hinaus muss die Tätigkeit des öffentlichen Sektors transparent sein und auf das Feedback verschiedener Interessengruppen reagieren. Wenn das Vertrauen der Öffentlichkeit schwindet, können sich Lösungen als umstritten, wie der jüngste Vorschlag des IRS zeigt, Gesichtserkennungsscans für US-Steuerzahler einzusetzen.

„Städte haben begonnen, Best Practices zur Regulierung der KI-Nutzung im öffentlichen Sektor auszutauschen“, sagt Smitham. „Weniger bekannt ist die Vielzahl digitaler Dienste, die erfolgreich bereitgestellt und übernommen wurden. Öffentliche Einrichtungen werden agiler und reaktionsfähiger, wenn sie zusammenarbeiten und ihre Ansätze zur Modernisierung ihrer Praktiken und zur Priorisierung der Technologieeinführung teilen.“

Eine solche Zusammenarbeit erweitert auch die digitalen Fähigkeiten des öffentlichen Sektors und verringert die Belastung unterfinanzierter IT-Abteilungen. Smitham verwies auf die mächtige „Online-Rechercheplattform”-Anwendung, die Nebenwirkungen von Covid-19-Impfstoffen verfolgt. Das digitale Tool wurde auf der Grundlage der Mendix Plattform in Zusammenarbeit mit der Europäischen Arzneimittelagentur und dem Universitätsklinikum Utrecht in den Niederlanden und wird mittlerweile in 45 Ländern eingesetzt. „Die Lösung ermöglicht es Forschern, international Daten auf einer sicheren, skalierbaren Cloud-Plattform mit anonymisierten Benutzerprofilen zu sammeln und dabei technologische Innovation mit den öffentlichen Bedürfnissen nach Privatsphäre und Sicherheit in Einklang zu bringen“, sagte er.

Digitale Lösungen zum Nutzen aller

Die neue Ära erweiterter E-Government-Dienste hat das Potenzial, Nachhaltigkeit und bürgerschaftliches Engagement voranzutreiben und den wirtschaftlichen Wohlstand zu fördern. „Low-Code-Softwareentwicklung und Plattformintegration werden den öffentlichen Sektor diesem Ziel näher bringen und die Probleme beseitigen, die durch monolithische Prozesse, Altsysteme und proprietäre Architekturen verursacht werden“, sagte Johan den Haan, Chief Technology Officer bei Mendix„Digitale Lösungen, die sowohl Endnutzern als auch lokalen Regierungen mehr Möglichkeiten bieten und gleichzeitig die Flexibilität der heutigen Technologien, Werkzeuge und Dienste nutzen, werden den öffentlichen Raum für alle Bürger des 21. Jahrhunderts erheblich erweitern.“

Weitere Informationen zu effizienten und flexiblen digitalen öffentlichen Diensten finden Sie unter Mendix für den öffentlichen Sektor.

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Über Mendix

Mendix ist eine führende Low-Code-Agentenentwicklungsplattform. Für Industrieunternehmen MendixDie vollen Funktionen von werden im Rahmen von Intelligence Center X, Siemens' Agentisches Unternehmenssystem – industrielle KI in messbare Ergebnisse umwandeln durch gemeinsamen Kontext, Orchestrierung, agentenbasierte Entwicklung und Governance.