Bahrain Mumtalakat Holding Company (Mumtalakat) est le fonds souverain du Royaume de Bahreïn. Avec plus de 18 milliards de dollars d'actifs sous gestion, le portefeuille diversifié de Mumtalakat couvre divers secteurs, notamment l'immobilier, l'industrie manufacturière, les télécommunications, etc.

Mumtalakat s'engage à soutenir la croissance économique du pays en optimisant, en améliorant et en développant en permanence son portefeuille afin de générer des rendements durables à long terme. En tant qu'organisation, il s'agit d'un groupe restreint de plus de 80 employés.

« Notre direction a toujours souhaité que l'entreprise soit rationalisée, c'est pourquoi l'accent a toujours été mis sur l'efficacité à tous les niveaux de l'organisation », a déclaré le directeur numérique, Husain Al Sabea.

Conformément à cette stratégie, Al Sabea a constaté le besoin croissant d’un plateforme de développement logiciel rapide pour combler les lacunes qui ne pouvaient pas être couvertes par les systèmes existants ou les options prêtes à l'emploi. Mumtalakat a adopté le Mendix plateforme low-code en 2022 et a livré 3 applications qui améliorent l'efficacité des processus d'approvisionnement et juridiques.

Développement rapide et flexible

Historiquement, les contraintes en matière de ressources ont rendu difficile pour l'équipe informatique de Mumtalakat de répondre aux besoins de numérisation de ses équipes internes. De plus, chaque département est soumis à des normes strictes réglementations industrielles et gouvernementales, ce qui rend difficile la recherche de plateformes prêtes à l'emploi capables de couvrir leurs processus commerciaux personnalisés.

« Il y a quelques années, j’ai constaté la nécessité d’une plateforme qui nous aiderait à combler les lacunes dans les processus opérationnels de l’entreprise. Nous disposons d’un certain nombre de systèmes en place qui font du bon travail, mais il y a toujours des lacunes », a déclaré Al Sabea.

Mumtalakat a évalué une liste restreinte de plateformes low-code de premier plan, avec Mendix et OutSystems comme leurs prétendants finaux. Ils ont mené une mission de 3 semaines avec deux petits groupes internes pour tester les deux plateformes en face à face.

Mendix ont également satisfait aux capacités techniques requises telles que :

• Facilité d'intégration avec les systèmes actuels et futurs de la pile technologique Mumtalakat.
• Offres prêtes à l'emploi et entièrement gérées pour Cloud et sécurité.
• Réutilisable conception, composants et intégrations pour accélérer davantage le développement.

« Moins nous avons d'infrastructures à gérer de notre côté, mieux c'est. Je n'ai pas besoin d'avoir une équipe dédiée pour gérer tous ces éléments back-end pour faire Mendix fonctionne réellement. Cela est simplement géré par Mendix," il ajouta.

Début 2022, Mumtalakat a commencé à travailler avec Mendix et la création d'une équipe, en recrutant Abdulla Alghaithi, associé senior en technologie. Alghaithi est arrivé dans l'organisation avec une expérience de programmation traditionnelle en Java.

« J'avais entendu parler des plateformes low-code, mais je n'y croyais pas vraiment car J'ai commencé ma carrière dans le développement « J'ai toujours attendu la mise en garde ou le piège, mais il n'y en avait pas. C'est du low-code, et ça marche vraiment. »

Alghaithi a passé ses premiers mois avec l'organisation à apprendre les bases de Mendix grâce aux formations et à la documentation de l'Académie. « La documentation est très bien faite, et la communauté « C'est très interactif. Si je ne trouve pas de réponse à quelque chose tout de suite, je peux me tourner vers beaucoup de personnes, ce qui est très utile », a déclaré Alghaithi.

Positionnement stratégique Low-Code

En examinant les lacunes, l’équipe Mumtalakat a établi un point de vue fort sur les projets les mieux adaptés MendixCela dépend souvent des capacités actuelles de la plateforme, des niveaux de personnalisation requis et de la durée de vie prévue de la solution.

« Nous examinons chaque problème de manière globale et souhaitons d’abord le comprendre pleinement sans avoir de solution en tête », a déclaré Alghaithi.

Dans certains cas, l’équipe cherche à Mendix pour solutions provisoires pour résoudre des problèmes urgents de manière efficace en termes de ressources. Par exemple, il peut y avoir un processus pour lequel l'équipe d'approvisionnement a besoin d'aide aujourd'hui et qui sera couvert dans un an lors du déploiement d'une nouvelle fonctionnalité ERP. Dans l'intervalle, Mumtalakat peut mettre en place quelque chose avec Mendix.

« C'est un scénario qui nous convient. Ce qui est important, c'est que nous soyons capables de fournir rapidement de la valeur à l'entreprise sans avoir à nous inquiéter du fait que nous consacrons autant d'efforts à une solution à court terme. Développer quelque chose en quelques semaines seulement qui nous apporte de la valeur pendant un an, c'est déjà beaucoup de valeur », a déclaré Al Sabea.

Simplifier la signature du PDG

Le premier de Mumtalakat Mendix l'application était un cas d'utilisation de complexité faible à modérée, mais à fort impact et à forte visibilité.

Chaque semaine, le PDG reçoit plusieurs documents à signer, qui lui sont auparavant directement transmis via DocuSign. Cependant, il n’a aucune visibilité sur le fait que les documents ont déjà été examinés par le service juridique ou le service de conformité et sont effectivement prêts à être signés.

Le temps serait perdu à relancer les membres de l'équipe par courrier électronique, et le PDG pourrait se retrouver à faire du travail en double si la version incorrecte était signée. Pour rendre ce processus plus standard et plus efficace, l'équipe a développé l'application CEO Cover Letter. L'application a été développée en seulement 5 mois et fournit un flux de travail de révision qui est intégré à DocuSign.

« Selon le type de document, les parties prenantes concernées effectueront leurs examens dans le Mendix « Le PDG reçoit ensuite la copie finale comme avec un DocuSign normal. Il peut profiter de la valeur de ce nouveau système sans avoir à se connecter à un nouvel endroit, donc le PDG n'a ressenti aucune différence », a déclaré Alghaithi.

L'application offre une plus grande transparence aux membres de l'équipe qui peuvent désormais voir où un document peut être bloqué dans le flux de travail, éliminant ainsi les conjectures ou les fils de discussion répétitifs.

Obtenir la signature finale du PDG prenait auparavant quelques semaines et peut désormais être effectué en moins d'une journée. Depuis son lancement, l'application a traité plus de 400 documents à signer, économiser d'innombrables heures pour les employés de Mumtalakat.

Optimisation du processus d'approvisionnement

Après une première candidature réussie, l'équipe a commencé à s'étendre à des projets plus complexes. département des achats a été l'un des principaux prétendants à la transformation avec Mendix, car leurs processus sont uniques, fluides, axés sur les flux de travail et extrêmement réglementés.

Avant de disposer d’une plateforme low-code, l’équipe d’approvisionnement devait établir une manière très « primitive » de gérer ses processus, en contournant un système ERP vieillissant et en effectuant beaucoup de travail manuellement entre le courrier électronique et DocuSign.

Khawla Al-Hosani, responsable des achats de Mumtalakat, s'est associée à l'équipe informatique pour donner vie à l'application du comité d'appel d'offres. Mendix.

Lorsque Mumtalakat achète un bien ou un service, cet achat doit être approuvé par cinq membres de l’équipe – le comité d’appel d’offres. Traditionnellement, ces demandes étaient envoyées à un assistant exécutif qui contactait les membres du comité et obtenait ensuite leur approbation par courrier électronique.

L'application du Comité d'appel d'offres a été développée en 4 mois et contient un flux de travail d'approbation automatisé, un journal des demandes et des rappels automatiques. « Désormais, personne n’a besoin de savoir qui a approuvé quoi, car j’ai un journal. Je peux simplement cliquer et voir qui a approuvé », a déclaré Al-Hosani.

Tout au long du processus de développement, l'équipe a eu la possibilité d'intégrer de nouvelles fonctionnalités à valeur ajoutée qui ne faisaient pas partie du périmètre initial du projet. « Nous avons pu prendre un autre processus très manuel – un formulaire d'ouverture des offres – et le transformer en une liste de contrôle au sein du système. Cela a rendu les contrôles de diligence plus efficaces », a déclaré Al-Hosani.

L'équipe améliore déjà ses applications actuelles pour réduire encore davantage le travail manuel au sein de l'équipe d'approvisionnement. Au lieu de se contenter de fils de discussion par courrier électronique pour obtenir des suivis, la boîte de réception d'Al-Hosani contient désormais messages de collègues partageant à quel point le processus du comité d'appel d'offres est devenu plus efficace depuis son lancement.

La collaboration alimente l’innovation

Numériser avec Mendix a eu un impact positif sur la culture de travail au sein de Mumtalakat. Pour l'équipe informatique, il y a plus de confiance de la part de collègues, qu’ils peuvent fournir ce qui est nécessaire dans un court laps de temps.

Mumtalakat a posé la fondation pour un développement plus rapide en commençant par leur premier Mendix application. Ils ont développé un langage de conception standard, établi l'authentification unique (SSO) et créé des intégrations communes, qui peuvent toutes être réutilisées dans de futurs projets pour accélérer les cycles de développement.

Les membres des équipes commerciales et techniques parlent désormais le même langage, ce qui les aide à obtenir les bons résultats plus rapidement. « Maintenant que certaines équipes sont des utilisateurs expérimentés de Mendix« Ils savent décrire ce qu’ils recherchent, ce qui nous fait gagner des semaines de collecte des besoins », a déclaré Alghaithi.

Pour les utilisateurs quotidiens, le travail est tout simplement plus efficace. Des applications telles que la lettre de motivation du PDG et le comité d'appel d'offres sont conçues pour être intuitif pour tout employé à Mumtalakat, ce qui permet à n'importe quel membre de l'équipe de lancer facilement un processus, quel que soit son ancienneté ou son parcours.

L'intégration de la validation et de la logique dans ces processus les rend également moins sujets aux erreurs. « Il existe différentes exigences pour une demande d'achat supérieure à un certain montant, par exemple. Une fois qu'un utilisateur a saisi la valeur, le système s'adapte simplement à ces exigences, de sorte que les gens n'ont pas à s'inquiéter de remplir le mauvais modèle ou de fournir des informations inutiles », a déclaré Alghaithi.

Offrir efficacité et valeur ajoutée à l'entreprise

Au-delà de l’accueil positif des employés, Al Sabea est confiant quant à l’impact que le low-code a eu sur ses résultats.

« Dans notre cas, nous automatisons un certain nombre de processus. Nous pouvons ainsi avoir une bonne idée du temps que ces processus prennent par jour, par mois ou par an, et donc du nombre d’employés dont nous avons besoin pour les réaliser », a déclaré Al Sabea.

"Avec un calcul simple, nous pouvons facilement convenir que l'acquisition Mendix « Et le développement d'une application vous permettra de réaliser des économies importantes même après un an. C'est très concret », a-t-il ajouté.

Par exemple, le processus de lettre de motivation du PDG nécessitait auparavant jusqu'à 8 heures, y compris les suivis manuels. Désormais, l'ensemble du processus est entièrement numérique et prend en moyenne moins de 20 minutes avec l'application CEO Cover Letter, ce qui permet aux employés d'économiser plusieurs heures de travail.

Aujourd’hui, l’équipe se concentre sur l’amélioration de son portefeuille actuel et sur l’identification de nouveaux domaines qui sont des candidats de choix pour être transformés avec MendixLes équipes commerciales consacrent volontiers des ressources pour agir en tant que propriétaires de produits pour de nouveaux projets.

« Une fois qu’ils ont commencé à voir la valeur et à voir les choses devenir réelles, c’est à ce moment-là qu’ils ont commencé à imaginer et à se demander ce que nous pourrions faire d’autre avec Mendix« Ensuite, de plus en plus de leurs tâches quotidiennes ont commencé à être automatisées en quelques minutes », a déclaré Al Sabea.

L’équipe Mumtalakat est en route vers un avenir plus efficace et numérique, une application à la fois.