Dun & Bradstreet (D&B) は、世界 225 か国以上、200 億 XNUMX 万社以上の企業のデータへのアクセスを提供します。

D&Bは、顧客体験を妨げていた従来の手動によるデータ強化プロセスに対応して、 Mendixさん アプリケーションプラットフォーム SaaS マスター データ管理ソリューションである D&B Data Manager を強化します。

申請書は記録的な速さで提出され、 プロセスを合理化する D&Bデータによる顧客データの充実. D&B Data Manager を使用すると、パートナーと顧客は、すべてのマスター データ管理プロジェクトを 1 つの安全なクラウドベースのアプリケーションで制御できます。

手作業は顧客体験を阻害する

世界中で、あらゆる規模の何百万もの企業が、ダン・アンド・ブラッドストリート（「D&B」）の独自データベースの比類のない詳細さと品質を頼りに、見込み客の調査、顧客の信用度の評価、サプライヤーの評価などを行っています。

D&Bの顧客は、豊富なD&B情報源を補完するさらなる自由度を求めていました。 独自の内部データ 取引先の企業について、より明確な 360 度の視点を実現できます。以前は、クライアントが完全に統合されたシステムにアクセスする前に、その統合プロセスで面倒な手動介入が必要でした。

クライアントはデータを D&B に電子メールで送信し、そこで専門家がデータを手作業でクレンジングおよび強化してから、統合されたデータのスーパーセットをクライアントに返します。

欧州パートナーシップ担当リーダーのジャン＝マリー・クリストフ氏によると、そのプロセスは 顧客のニーズ、または D&B です。「今日、当社のクライアントは、より合理化され自動化されたプロセスを期待しています」と Christophe 氏は説明します。

D&Bが要求する高度なデータ変換、拡張、その他の機能や使いやすさは、どの商用ユーティリティにもありませんでした。代わりに、同社は独自のものを開発することを思いつきました。 SaaSベースのWebアプリケーション クライアントはログインしてファイルをアップロードし、変換パラメータを選択して、クリーンアップされた D&B 強化データ セットを受け取ることができます。

合理化されたデータ管理

「これは、当社の顧客が期待し、当然受けるに値する合理化されたプロセスです」とクリストフ氏は語ります。「このアプリケーションにより、顧客と当社のデータとの結びつきが強化され、当社のサービスに対する満足度が向上します。」

そのアプリケーションを構築するために、クリストフと彼のチームは Mendixさん アプリケーションプラットフォーム 技術的な柔軟性、協力的な環境、比類のない納品スピードにより実現しました。

開発者は高レベルの要件から始めて、結果をすぐに共有し、主要ユーザーにアプリを迅速に提供し、最適な結果を得るために反復します。「以前は Mendix そして、その技術、開発のスピード、そしてサポートに感銘を受けました。 アジャイル手法「」とクリストフは言った。

2人のD&B開発者が使用 Mendix D&Bデータマネージャアプリケーションを6か月未満で作成しました。「驚くほど速いアプリケーション開発に加えて、 Mendix 非常に高いレベルの柔軟性を提供します」と彼は語った。

現在、最初の導入地域であるヨーロッパ全域のクライアントは、安全な Web ブラウザから D&B Data Manager を使用して独自のデータを D&B のサーバーにアップロードできます。そこでは、一連の処理ルーチンを通じて、データが自動的かつ即座にクリーンアップされ、強化されます。

クライアントはアップロードできる データセット これには通常、数十万件のレコードが含まれます。毎日、毎週、毎月など、必要な頻度で統合データを処理できます。統合されたデータがクライアントに返されると、そのデータはクライアントのデータベースやシステムに追加され、クレジット、マーケティング、サプライヤーのアプリケーションや意思決定に活用できるようになります。

自動化によりCXが向上

「グローバル企業として、D&B は自社のブランドのあらゆる側面を厳重に保護しています。このアプリケーションも例外ではありません」と Christophe 氏は語ります。「D&B Data Manager は、パフォーマンス、ホスティング、サポートの基準を満たしていることを確認するために、厳格なテストを実施しました。」

D&Bデータマネージャは、D&Bへのアクセスを合理化し、顧客データとの統合プロセスを簡素化することで、企業が顧客とより緊密な関係を築くのに役立ちます。 D&B関係からより大きな価値を引き出す.

「既存のお客様は、この新しい革新的なアプリケーションに非常に満足しています」とクリストフ氏は語ります。「これは、以前の方法に比べて劇的な改善です。そして、新しいお客様も、まさにこのプロセスを期待しているのです。」