Die Vorteile von Customer Engagement mit Mendix

Zweitens – auf Makroebene – benötigen Unternehmen eine Technologie, die es ihren IT-Abteilungen ermöglicht, schnell umstellen, neue Disruptionen und Innovationen aufnehmen und integrieren, sobald sie auftreten. Kunden möchten die neuesten Fortschritte sehen und diese elegant in ihre Anwendungen integrieren – das erfordert Zeit, Tests und Verständnis.

Forrester sagt CX mit Mendix Kann 3.1 Mio. USD hinzufügen

Forrester untersuchte eingehend MendixGesamtwirtschaftliche Auswirkungen. Das Forschungsunternehmen führte einen dreijährigen inkrementellen Umsatzgewinn von 3.1 Millionen Dollar durch verbesserte Kundeneinbindung auf die Low-Code-Entwicklungsplattform zurück. Obwohl die Mendix Die Kunden, die Forester für den TEI-Bericht interviewt hat, kommen aus unterschiedlichsten Bereichen. Die Vorteile für sie ergeben sich aus der Fähigkeit der Entwickler, den Datenzugriff zu zentralisieren und schneller zu innovieren, was zu einer schnelleren Markteinführung führt.

Schauen wir uns an, wie Mendix kann das Entwicklungstempo erhöhen und schneller zu einer erfolgreichen Kundenbindung führen. Wir werden auch einige konkrete Beispiele aus der Praxis besprechen für Unternehmen, die Umsatz und Vorteile durch Kundenbindung erzielen mit automatisierten Mendix's Low-Code-Anwendungsentwicklungsplattform.

Setzen Sie Ihre Strategie zur Kundenbindung um

Bei MendixDie für den TEI-Bericht von Forrester befragten Kunden stellten fest, dass ein verbessertes Kundenerlebnis – beispielsweise durch Nebenprodukte, die konsistent, leicht zugänglich und auf neue und verbesserte Weise automatisiert sind – zu mehr Engagement, Kundenbindung und einer zusätzlichen Umsatzsteigerung von 2.5 Prozent führt.

Kunden denken an Mendix als bodenloser Werkzeugkasten – eine Anwendungsentwicklungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Kundenbindungsstrategie anders zu denken. Indem sie die Zusammenarbeit erleichtert und den Low-Code der Plattform nutzt, Multi-Experience-FlexibilitätUnternehmen können schneller agieren und mehr kundenorientierte Herausforderungen in kürzerer Zeit lösen. Anders gesagt: Je weniger Einschränkungen Sie berücksichtigen müssen, desto mehr Mondlandungen können Sie realisieren.

Konsistenz zählt

Das richtige Tool für jede Herausforderung zu haben, bedeutet auch, ein einheitliches Erlebnis zu schaffen. Wenn Sie unterschiedliche Probleme mit demselben Low-Code-Anwendungsentwicklungstool lösen können, können Sie auch Vereinheitlichung unterschiedlicher Systeme auf derselben Plattform.

Bei Mendixkönnen Unternehmen dieselben Datenstandards über verschiedene Systeme hinweg aufrechterhalten. Sie können Schnittstellen mit zusammensetzbaren Elementen erstellen, Code wiederverwenden und andere zeitsparende und die Benutzererfahrung verbessernde Vorteile nutzen.

Das bedeutet, dass CX-Agenten bei einem Telefonat mit einem verzweifelten Kunden schnell die richtigen Daten finden können, wodurch selbst die schwierigsten Probleme schneller gelöst werden können. Unternehmen können außerdem One-Stop-Apps für ihre kundenorientierten Produkte erstellen – und das alles mit einer einheitlichen Benutzererfahrung. Laut dem TEI-Bericht führen die Ergebnisse zu zufriedenen, treuen Kunden, größeren Marktanteilen und höheren Umsätzen.

So verbessern Sie das Kundenengagement

A Mendix Die Anwendung nutzt Low-Code, um in kürzerer Zeit, mit weniger Aufwand und Mitarbeiterressourcen ein besseres Produkt zu erstellen. Mehr Zeit und Ressourcen ermöglichen Innovation und Kreativität, insbesondere in Verbindung mit der Möglichkeit für Fachexperten auf der Geschäftsseite, mit den Entwicklern zu kommunizieren, die eine Anwendung erstellen. Eine bessere Kommunikation zwischen Unternehmen und IT – das ist der Unterschied zwischen der Erstellung einer Anwendung im Dunkeln und der Erstellung einer Anwendung mit voller Transparenz, laut Mendix Kunde, SUEZ.

SUEZ ist eines der größten Wasser-, Strom- und Abfallwirtschaftsunternehmen der Welt. Mit MendixSUEZ lieferte innerhalb von drei Monaten ein voll funktionsfähiges, hochintegriertes E-Commerce-Portal für Kunden, das 500 £ an Neugeschäft einbrachte und die Kundenakquisitionskosten um 80 Prozent senkte.

Nicht nur MendixDie modellgesteuerte Entwicklungsplattform (MDD) beschleunigt Entwicklungs-Roadmaps, ist aber leicht zu erlernen visuelle Schnittstelle hat auch Mauern und Hindernisse niedergerissen, die die Kreativität bei SUEZ hemmten. Der Digital Director bei SUEZ, der zuvor noch nie eine Zeile Code geschrieben hatte, ist jetzt ein Low-Code-Experte, der eine erweiterte Zertifizierung durch Mendix. Durch die Öffnung der Entwicklung, das Aufbrechen von Silos durch Zusammenarbeit und die rasche Beschleunigung der Bereitstellung konnte SUEZ kreativ darüber nachdenken, was sie tun könnten, um die bestmögliche Kundenorientierte Erfahrung.

Low-Code skaliert und die Möglichkeiten sind endlos

Sie fragen sich vielleicht: Wo sind die Grenzen? Wenn eine verbesserte Kundenbindung durch MendixDie Low-Code-Plattform für die Anwendungsentwicklung kann einem Unternehmen ein Geschäftspotenzial von 3.1 Millionen Dollar eröffnen. Überlegen Sie sich, was Low-Code für eine Stadt mit 3.3 Millionen Einwohnern leisten kann. Die Stadtverwaltung Dubai, Vereinigte Arabische Emirate, gebraucht Mendix die papierbasierten Abläufe der gesamten Stadt digital umzuwandeln – durch die Digitalisierung von mehr als 250 Diensten, die 36 Abteilungen und mehr als 13,000 Mitarbeiter betreffen.

Darüber hinaus hat die Gemeinde ein Online-Portal für die Abwicklung der städtischen Geschäfte eingerichtet. Unternehmen und Einwohner können über dasselbe Portal, das mittlerweile mehr als 1.5 Millionen Benutzer pro Monat anzieht, Genehmigungen beantragen, Rechnungen bezahlen und vieles mehr. Für die Mitarbeiter hat sich die Bearbeitungszeit erheblich verkürzt, da zeitraubende Genehmigungsprozesse automatisiert wurden. Der Zugriff auf zuvor isolierte Daten ist nun möglich, was die Bearbeitungszeit ebenfalls verkürzt.

Bevor Dubai seine Dienste digitalisierte, mussten Kunden mehrere Besuche bei verschiedenen Abteilungen machen, um die erforderlichen Unterschriften für ein Projekt zu erhalten. Dies erhöhte den Zeit- und Kostenaufwand für jedes städtische Projekt. Jetzt sind Kunden, Einwohner und Geschäftsinhaber Stakeholder der kommunalen Geschäfte, und die städtischen Mitarbeiter erledigen Aufgaben in einem Bruchteil der Zeit und zu einem Bruchteil der Kosten von früher.

Seit der Entwicklung ihrer Anwendungen mit MendixDie Stadtverwaltung Dubai hat die Kosten um ein Viertel gesenkt und die Entwicklungszeitpläne und -termine um über 65 Prozent verkürzt.

Low-Code bringt Vorteile für die Kundenbindung

Während die Studie „Total Economic Impact“ von Forrester den Wert von Low-Code-Plattformen für die Anwendungsentwicklung erfasst, werden die Einsparungen bei der Anwendungsentwicklung für Ihr Unternehmen weit über den angegebenen Dreijahreszeitraum hinaus anhalten mit Mendix.

Erfahren Sie, wie Sie mehr Anwendungen schneller erstellen, Geld und Ressourcen sparen und Ihren Umsatz durch eine verbesserte Kundenbindung steigern können mit Mendix. Laden Sie noch heute den vollständigen Bericht herunter und lesen Sie dann unsere hilfreichen Artikel oder wenden Sie sich an uns, um mehr zu erfahren.