Action for Children führt seine digitale Transformation durch Mendix
In 2015, Aktion für Kinder hat das Leben von 300,000 Menschen verbessert: Kindern, Jugendlichen, ihren Eltern und Betreuern. An 400 Standorten in lokalen Gemeinden im gesamten Vereinigten Königreich arbeitet ein Team von 6,000 Mitarbeitern daran, sicherzustellen, dass jedes Kind und jeder Jugendliche die Liebe, Unterstützung und Chancen erhält, die es braucht, um sein volles Potenzial auszuschöpfen.
Action for Children hat sich der Verbesserung des Lebens von Kindern verschrieben und achtet stets darauf, dass die Abläufe effizient ablaufen und dass die Mitarbeiter so viel Zeit wie möglich dem Wohl jedes einzelnen Kindes widmen können.
Im Rahmen einer Strategie zur kontinuierlichen Verbesserung erkannte die Wohltätigkeitsorganisation, dass die Verwaltungs- und Berichtsaktivitäten an allen Standorten durch eine Vielzahl lokalisierter und oft unhandlicher Tabellenkalkulations- und Microsoft Access-Datenbankanwendungen belastet wurden. Häufige manuelle Eingaben und sogar das regelmäßige Ausfüllen von Formularen auf Papier kosteten die Mitarbeiter viel Zeit.
Action for Children stellte außerdem fest, dass Außendienstmitarbeiter wie Sozial- und Pflegekräfte regelmäßig ins Büro zurückkehren mussten, nur um auf das Computernetzwerk zuzugreifen.
Unter der Leitung der Leiter der Kinderdienste und der Unternehmensdienste hat sich Action for Children zum Ziel gesetzt, Digital-Transformation und für eine verbesserte Unternehmensmobilität.
Aufbau eines Low-Code-Kompetenzzentrums
Im Rahmen des Programms „Digitally Enabling Action for Children“ mussten die Verwaltungs- und Berichtsprozesse rationalisiert und neu gestaltet werden, um moderne, zentralisierte Multi-Channel-Anwendungen. Eine hohe Benutzerakzeptanz wäre entscheidend für den Erfolg.
„Die digitale Transformation in die Praxis umzusetzen, war mit Herausforderungen verbunden“, erinnert sich Daniel Roberts, Business Systems Development Manager bei Action for Children.
Action for Children hatte vor einigen Jahren experimentiert mit dem Mendix EntwicklungsplattformRoberts wusste, dass MendixDer visuelle, modellbasierte Entwicklungsansatz von ermöglicht die schnelle Erstellung von Anwendungen über einen Drag-and-Drop-Build-Prozess ohne Code. Er verstand auch, dass Anwendungen, die auf Mendix kann leicht angepasst werden, um neue Ideen und Anforderungen zu unterstützen.
„Frühere Erfolge mit Mendix veranlasste uns, uns erneut mit der Plattform zu beschäftigen, und nach einigen kleinen Erfolgen am Anfang beschlossen wir, Skalieren Sie unsere Nutzung der Plattform”, sagte Roberts.
„Wir beschlossen außerdem, eine sogenannte Mendix Kompetenzzentrum.“
Der Mendix Kompetenzzentrum bei Action for Children besteht aus drei Mitarbeitern, von denen keiner über Programmierkenntnisse verfügt. Der leitende Entwickler war zuvor als Business Analyst tätig und die neueren Mitarbeiter haben einen administrativen Hintergrund. Jedes Mitglied des Teams hat einen guten Einblick in die Abläufe der Wohltätigkeitsorganisation, ein Gespür für Prozesslogik und eine Affinität zur Arbeit mit Menschen.
Wirkungsvolle, unternehmenskritische Apps
Parallel dazu stattete Action for Children das Außendienstpersonal mit Mobilgeräten aus und aktualisierte die zur Unterstützung der Mobilität erforderliche Hardware und Systeme. Dabei konzentrierte sich Roberts‘ Team auf die Erstellung webbasierter Verwaltungs- und Berichterstellungsanwendungen als Ersatz für altmodische Tabellenkalkulationsprozesse.
Der Erfolg dieser Projekte gab dem Team sehr schnell das Selbstvertrauen, auch größere, unternehmenskritischere Anwendungen in Angriff zu nehmen.
„Die Entwicklung von Anwendungen in Mendix ist wirklich schnell und liefert funktionierende Prototypen, die Sie den Benutzern in nur wenigen Tagen vorführen können“, fügte er hinzu.
Zu den unternehmensweiten Anwendungen von Action for Children gehören unter anderem:
- Eine Kinderschutz-App, die es ermöglicht Fallberichte und Verwaltungsverfahren effizient von Außendienstmitarbeitern durchgeführt werden. Es hat ersetzte Papier- und Tabellenkalkulationsberichte um ein zentrales und leicht zugängliches Informationsrepository bereitzustellen. Aufbauend auf MendixDie Anwendung ist modular und flexibel und wächst organisch, wenn sich Best Practices zum Kinderschutz, die Bedürfnisse der Wohltätigkeitsorganisation und die gesetzlichen Anforderungen ändern.
- An Anwendung für Gesundheit und Sicherheit im Unternehmen, das heute 1,200 Benutzer hat, ist das größte, das die Wohltätigkeitsorganisation bisher gebaut hat. Mendix. Es ermöglicht jedem Standort und jedem Projektmanager, die Einhaltung der britischen Gesundheits- und Sicherheitsgesetze zu überprüfen.
- Auch ein neues Anwendung zur Immobilienverwaltung Bietet Einzelheiten zu jedem Vermögenswert, Mietvertrag, Gebäudestandort, Einrichtungen, Wartungsplänen und mehr.
- Und ein Kundenfeedback Anwendung Erfasst zur Analyse und Bearbeitung Ergänzungen, Beschwerden und Anregungen der Servicenutzer.
Eine nachhaltige Wirkung
Da die Mitarbeiter von Action for Children mit Roberts Team zusammenarbeiten und mit den Ergebnissen zufrieden sind, haben sich ein gutes Verhältnis und Vertrauen entwickelt, was die Benutzer motiviert, mit neuen Ideen für Prozessinnovationen an die Entwickler heranzutreten.
"Mit visuelle Modelle zur Entwicklung von Anwendungen unterstützt die Zusammenarbeit, das Engagement und eine enge Beziehung zwischen Entwickler und Benutzer“, sagte Roberts.