Durch Workflow-Automatisierung kommen neue Services schneller auf den Markt
KPN ist ein führender Anbieter von Telekommunikations- und ICT-Diensten auf dem niederländischen, deutschen, französischen und belgischen Markt. KPN bietet Verbrauchern Komplettlösungen für Festnetz- und Mobiltelefonie, Internet und Fernsehen. Für Geschäftskunden – von multinationalen Konzernen über KMU bis hin zu Home Offices – bietet KPN Festnetz- und Mobiltelefonie sowie Datendienste.
Um neue Servicepakete für seine Mobilfunktarife einzuführen, musste KPN zuvor umfangreiche Änderungen an einer riesigen internen Datenbank und Workflow-Anwendung vornehmen.
Diese App zur Inventarverwaltung für Radio Access Networks unterstützt alle Prozesse für die 2G- und 3G-Netzwerke von KPN.
Herausforderung
Im Jahr 2012 begann KPN mit der Entwicklung eines fortschrittlicheren 4G-Netzwerks, um seinen Abonnenten mobile Hochgeschwindigkeitsdatendienste anzubieten. Die Schaffung eines neuen Netzwerks brachte jedoch eine Reihe von Herausforderungen mit sich.
Interne Entwickler kamen zu dem Schluss, dass Änderungen an der alten Anwendung zur Unterstützung von 4G zu zeitaufwändig und teuer wären. Und die Entwicklung einer neuen, separaten App zur Unterstützung verschiedener Technologien würde die Wartungskosten erhöhen, Datenqualität Probleme bei der Dateneingabe über mehrere Plattformen hinweg und Verzögerungen bei der Einführung zukünftiger Änderungen im 4G-Netzwerk.
„Anpassen eines ab Lager Die Anwendung hätte eine Prozessänderung erfordert, was den Rollout des 4G-Netzwerks um ein halbes Jahr verlängert hätte. Darüber hinaus hätte die interne Entwicklung eines neuen Tools mit unseren IT-Ressourcen zu lange gedauert und wäre zu teuer gewesen.“
„Wir haben uns entschieden, einen anderen Weg zu gehen“, fuhr Verhoef fort.Die Mobilfunkbranche entwickelt sich so schnell, dass wir schnell neue Dienste einführen müssen, um der Konkurrenz immer einen Schritt voraus zu sein. Mendix, Wir haben eine wichtige Anwendung viel schneller erstellt, als dies mit herkömmlichen Entwicklungsmethoden möglich gewesen wäre. Es ist so flexibel und benutzerfreundlich, dass wir jedes Mal, wenn wir neue Funktionen hinzufügen müssen, Monate an Entwicklungszeit sparen.“
Die Lösung
KPN hat sich für die Entwicklung einer neuen App zur Inventarverwaltung im Radio Access Network entschieden. Dabei kommt die Mendix Low-Code-EntwicklungsplattformLaut Verhoef hat sich das Unternehmen aus drei Gründen für die Plattform entschieden:
- Ein versprochenes kurze Entwicklungszeit
- Der flexible Struktur das die Organisation zukunftssicher macht
- Seine kostengünstige Preisgestaltung Struktur
„Alles in allem, Mendix war die perfekte Lösung für unsere Bedürfnisse“, sagte Verhoef.
Um den Build-Prozess zu optimieren, konzentrierte sich KPN auf geschäftliche und funktionale Anforderungen und arbeitete für die Entwicklung mit dem IT-Dienstleister Tech Mahindra zusammen. Das interne Team von KPN, bestehend aus einem Projektmanager und drei IT-Architekten, arbeitete eng mit den Entwicklungs- und Implementierungsteams von Tech Mahindra zusammen. agil, Scrum-gesteuerter Prozess.
Verhoef sagte Mendix visuelle, modellbasierte Entwicklungsumgebungsowie die Funktionen für soziale Zusammenarbeit und Projektmanagement halfen den Teams von Tech Mahindra dabei, sich schnell auf die Plattform einzuarbeiten und die Entwicklungszeit zu verkürzen.
„Da das Modell die funktionierende Anwendung ist, können Sie Prototypen erstellen, schnell Änderungen vornehmen und nahtlos zur endgültigen Produktionsanwendung heranwachsen. Mit Mendix, können wir Endbenutzer in den Prozess einbeziehen und etwaige Probleme frühzeitig erkennen“, sagte Verhoef.
Ergebnisse
Verwendung der Mendix Plattform haben KPN und Tech Mahindra eine neue, flexible, integrierte Anwendung entwickelt, die 2G, 3G und 4G unterstützt und frühere Plattformen ersetzt. Die Gesamtprojektkosten waren letztendlich sogar geringer als von KPN nur für die Änderungen an der bestehenden Anwendung veranschlagt.
Das Unternehmen erwartet außerdem neue Services schneller auf den Markt bringen basierend auf der Zeitersparnis durch Mendix.
In der Vergangenheit, so Verhoef, habe die Entwicklung der alten Inventarverwaltungs-App des Radio Access Network sechs bis acht Monate gedauert, bevor KPN eine neue Version seines Netzwerks einführen konnte. MendixKPN kann die neue Verwaltungs-App nun in weniger als zwei Monaten aktualisieren. Dadurch kann das Unternehmen vier bis sechs Monate früher mit der Einführung eines neuen Dienstes beginnen als dies bisher möglich war.
Hinzu kommen die Innovationskosten. Verhoef geht davon aus, dass die Kosten für künftige Änderungen an der App um 30 bis 40 Prozent sinken werden. Das helfe dem Unternehmen, auf rasche Marktveränderungen zu reagieren und schneller wettbewerbsfähige Dienste anzubieten.
„Mobilfunknetze werden sich auch in Zukunft weiterentwickeln und wir werden neue Funktionen entwickeln müssen“, so Verhoef abschließend.