1000hands AG 不動産業界における効率的な電子商取引ワークフローを実現
1000hands AG は、25 年以上の業界経験を持つドイツの大手測量会社です。精密で大規模なフロア プランを専門とする同社は、3D スキャンなどの最先端技術を活用して、比類のない精度を実現しています。
不動産業界は法律の制定や投資家や銀行からの圧力の高まりにより再編が続いており、ドイツでは住宅物件の賃貸、販売、融資には詳細な間取り図や居住空間の計算がますます求められています。
1000hands 同社は、小規模な不動産プロジェクトに合わせた手頃な価格のオンラインフロアプラン作成サービスを含め、サービスを拡大できる強力なソフトウェア開発プラットフォームを探していました。
2022年XNUMX月、彼らは Mendix 開発プラットフォーム 間取り図、面積計算、測量サービス、エネルギー証明書などの不動産サービスを販売するための最新の電子商取引プラットフォームを作成します。
成功する基盤の構築
彼の経験から SAPモバイル化ソリューションHuthmacher 氏は、柔軟性、俊敏性、拡張性、構成性に優れたソフトウェア プラットフォームを求めていました。
一方、 1000hands' オリジナルのウェブサイトは、主に PHP、Java Script、CSS で独自に構築されており、数年間は問題なく機能していましたが、次の点ではもはや不十分でした。
- 管理する 複雑な内部プロセス
- 再利用可能なコンポーネントとテンプレートを活用する
- 長期的な事業の持続可能性の確保
エンジニアリングに特化した組織として、 1000hands また、大きな課題に直面した 熟練したプログラマーの獲得と維持2008 年にオリジナルのフロア プラン プラットフォームを作成したリモート開発チームはその後解散し、機能にギャップが生じていました。
「当社はソフトウェア会社ではありません」とハスマッハー氏は言う。「新しい独自のソリューションを提供するために別のプログラミングチームを雇った場合、そのチームも利用できなくなったら、そのソリューションを維持できなくなります。」
2021年には、 1000hands 実験した Mendix エネルギー証明書関連のプロジェクトに携わった。ドイツの規制環境は複雑であるにもかかわらず、結果は非常に有望であることが示された。
TimeSeriesでのネットワークとコネクションを活用し、 Mendix システムインテグレーターのHuthmacherは、正式に採用するという戦略的決定を下しました。 Mendix 2022年に彼らは最終的に Mendix そのために スケーラビリティ、セキュリティ、評判.
1000hands チームは既存の ウェブサイト 顧客体験の向上と社内プロセスの合理化を目的として、2022年に開発が開始されました。
新たなサービスが登場
オリジナルのフロアプランウェブサイトのコンセプト 1000hands 開発されたものはシンプルでありながら効果的でした。
「フロアプランをオンラインで提供することは譲れない条件になりましたが、まったく新しいサービスを開始するため、会社にとっては大きな代償でした」とフスマッハー氏は語った。「 不動産所有者と不動産業者のためのすべて 市場で要求される可能性がある。」
1000hands 提供内容を拡大し、小規模な不動産プロジェクト向けにカスタマイズされた、現場訪問が不要な手頃な価格のオンラインフロアプラン作成サービスを導入しました。
ユーザーはアカウントを作成し、フロアプランのスタイルから選択して、できるだけ多くの情報を提供します。また、注文する前に、古いフロアプランの下書きや自分で作成したスケッチをシステムにアップロードすることもできます。
バックエンドでは、プラットフォームがスタッフの製図担当者に仕事を割り当て、製図担当者はそれらの詳細を使用して、寸法と家具の配置を含むプロフェッショナルなフロアプランを作成します。
を提供するには 最適な顧客体験, 1000hands' 新しいオンラインフロアプラン サービスには以下を提供する必要があります:
- 多様なフロアプランテンプレート: お客様はさまざまなレイアウト スタイルから選択できます。
- カスタマイズオプション: ユーザーは、家具、寸法、北向き矢印などの要素を計画に追加できます。
- リアルタイム価格計算: 価格は選択したオプションに基づいて動的に調整されます。
- 総面積の計算: 正確な面積測定が提供されます。
- ファイルアップロード機能: 顧客は独自の下書き、スケッチ、測定値をアップロードできます。
これらの機能は、ウェブサイトをコンフィギュレーターに変え、顧客の選択に基づいてカスタムフロアプランを生成できるようにすることを目的としています。さらに、 1000hands ウェブサイトに対するその他のニーズとして以下が挙げられました。
- 登録プラットフォーム
- 課金プラットフォーム（クレジットカードや PayPal とのインターフェース）
- 請求書モジュール
- 社内ワークフローと注文管理
- クライアントとのコミュニケーションシステム
顧客体験で行動を起こす
1000hands 新しいサービスを導入した 4週間かけて徐々に スムーズな実装を確実にするために、更新されたシステムを通じて新しい注文を実行し、既存のジョブを古いプラットフォームで完了します。
新しい Web サイトでは注文プロセスが簡素化され、顧客はわずか 4 つの簡単な手順でフロア プランを注文できるようになりました。
- いくつかの事前に設計されたテンプレートからフロア プランのレイアウトを選択します。
- 面積計算などのオプションと必要なサービスを選択します。
- スケッチや古いフロアプランをプロジェクトにアップロードします。
- プロジェクトに最後の編集を加え、支払い情報を入力して注文します。
プロセスのあらゆる段階で、 リアルタイムの価格計算 透明性を高めるために画面上に表示されます。必要な詳細がすべて入力され、プロジェクトが確定すると、注文が行われます。
AutoCAD（コンピュータ支援設計）をベースとした会社として、 1000hands また、分割されたワークフローを効率的に管理するためにバックエンドを合理化しました。
「プロジェクトが受理されると、私たちのドラフト担当者は AutoCADを起動する「新しい大規模なテンプレートとコンポーネントのライブラリを使用して、ドラフトをすばやくモックアップするか、次の注文に進む前に詳細情報を要求します。」と Huthmacher 氏は述べています。
起草者がリクエストを完了するためにさらに詳細が必要な場合は、 Mendix アプリケーションは メールベースのチャットボット 顧客とのコミュニケーションを容易にするフィードバック ルーチン。必要な情報が取得されると、追加のサービス料金はプラットフォーム内で自動的に処理され、シームレスな請求と支払いエクスペリエンスが保証されます。
おかげ Mendixの自動化されたワークフロー システムは、面倒で反復的なタスクを効率的に管理するため、製図担当者は仕事のより繊細で複雑な側面に集中できます。その結果、チームは新しい Web サイトを使用して、300 日に最大 XNUMX 件もの注文を処理できるようになりました。
「私たちのチームの仕事は非常に速いです」とフートマッハー氏は言う。「従業員一人当たり20日最大XNUMX件の注文を処理できるので、コスト効率を維持するのに役立っています。」
変更管理で潜在能力を引き出す
1000hands 打ち上げ 包括的な変更管理戦略顧客と従業員の両方が新しいオンライン プラットフォームの使用に快適に適応できるように、広範なトレーニングを提供します。
「ユーザーの中には最初は少し躊躇する人もいました」とフートマッハー氏は説明する。「古いソリューションは2008年から存在していたので、 ある程度の抵抗は予想していた 一見複雑そうな新しいソフトウェアを紹介したときです。」
新しいシステムを効果的に管理し維持するために、 1000hands 内部サポートと外部サポートを組み合わせて採用しています。
社内では、専任のマネージャーが任命され、 Mendix プロジェクトには、技術的なバックグラウンドとカスタマーサービスの経験の両方を持つ従業員が参加しています。現在、このチームメンバーは開発ルーチン全体を監督し、毎日のスタンドアップを主導し、 1000hands「アジャイルスプリントとユーザーストーリーの作成」
外部的には、 1000hands と協力する ブルーバークドイツ最大の Mendix インテグレーター。BlueBerkの経験豊富な開発者がサポートします 1000hands 実装と保守の課題に対処し、システムが効率的に実行されるようにします。
Huthmacher氏にとって、BlueBerkの6人の開発者は、 1000hands 過去 2 年間、チームにとってかけがえのない財産となってきました。
ローコードで新たな境地を拓く
1000hands'の旅は、ローコード開発の変革力を示しています。 Mendix 急速に変化する業界において、チームの拡大とサービス品質の向上を実現します。
「基本的に24時間対応のサービスなので、300日に最大XNUMX件のフロアプランのリクエストを処理できます」とハスマッハー氏は語った。
フートマッハーの推定 1000handsプロフェッショナルクライアントの顧客維持率は90％を超えています。導入後の早期フィードバックは、 Mendix このアプリケーションは圧倒的に好評で、多くの顧客が強化された機能、より幅広いテンプレート オプション、より優れたコミュニケーション システムを賞賛しました。
複雑な業務をさらに効率化するために、 1000hands の能力を最大限に活用する計画 Mendix アプリケーションにツールセットを導入します。