Warum scheitern 70 % der digitalen Transformationen?

Die 3 Hauptgründe, warum digitale Transformationen scheitern

1. Es gibt keine Change-Management-Strategie

Digitale Transformationsprojekte scheitern, wenn es keine Change-Management-Strategie gibt.

Eine Änderungsmanagementstrategie ist ein strukturierter Prozess, der Menschen hilft, geschäftliche Änderungen zu verstehen und anzunehmen.

Wenn Organisationen eine Change-Management-Strategie verfolgen, sind sie 7x höhere Wahrscheinlichkeit, ihre Ziele bei der digitalen Transformation zu erreichen. Aber wie wir an der hohen Misserfolgsrate sehen, beginnen die meisten Projekte auf einer anderen Spur, am häufigsten mit einem der beiden folgenden Fehler.

2. Die Annahme, die digitale Transformation sei eine IT-Aufgabe

Die digitale Transformation ist nicht nur eine Aufgabe für die IT. Dennoch ist diese Denkweise einer der häufigsten Gründe, warum Projekte scheitern.

Von der Digitalisierung der Personalabläufe bis zur Automatisierung der Fertigung konzentrieren sich Unternehmen in der Regel ausschließlich auf die IT-Abteilung.

Dies führt zwangsläufig zu schnellen und kostspieligen Investitionen in unterschiedliche Technologien, die die Umsetzung des digitalen Transformationsprozesses letztlich schwieriger (und teurer) machen.

Versuchen Sie dies stattdessen
Nehmen wir an, Sie müssen Ihre Personalabteilung digitalisieren. Ihr erster Impuls könnte sein, sich an die IT-Abteilung zu wenden, um nach einer neuen Softwarelösung zu fragen oder das Projekt in den ständig wachsenden Rückstand für die interne Entwicklung aufzunehmen.

Gehen Sie stattdessen das Problem, das Sie lösen möchten, auf einer ganzheitlichen Ebene an, idealerweise durch die Linse der vier Ps der digitalen Transformation:

• Personen: Wer sollte am Projekt beteiligt sein? Bilden Sie ein funktionsübergreifendes Team aus Entwicklern, Stakeholdern, Geschäftsbenutzern und allen, die einen Mehrwert bringen können.
• Portfolio: Wie passt dieses Projekt in Ihr Portfolio an Softwarelösungen?
• Prozess: Wie wird sich dieses Projekt auf das Benutzererlebnis auswirken? Welche anderen Bereiche der Organisation werden betroffen sein?
• Plattform: Welche Technologie benötigen Sie, um die Digitalisierung zu ermöglichen? Hier können Sie sich gezielt mit Ihren Möglichkeiten auseinandersetzen.

3. Zu viel, zu schnell und auf einmal tun

Die digitale Transformation geschieht nicht über Nacht. Geduld ist eine Tugend und für den Erfolg erforderlich. Aber Stakeholder, Führungskräfte und Kunden erwarten schnelle Ergebnisse, die beweisen, dass sich Ihre Bemühungen lohnen.

Dadurch werden die Teams einem enormen Druck ausgesetzt, schnell unternehmensweite Lösungen bereitzustellen, was dazu führen kann, dass sie zu viele Projekte gleichzeitig annehmen.

Versuchen Sie dies stattdessen
Anstatt Teams an mehreren komplexen Projekten gleichzeitig arbeiten zu lassen, priorisieren Sie Aufgaben, indem Sie Agiles Vorgehen.

Die Methodik sieht vor, zunächst an einem bestimmten Geschäftsfall zu arbeiten, gefolgt von Feedback, Experimenten, Iterationen und der Auslieferung.

Der Business Case im Szenario der Personalabteilung könnte beispielsweise die Automatisierung von Urlaubsanträgen beinhalten. Dies ist eine einfache Prozessaktualisierung, die schnelle Ergebnisse zeigen kann. Außerdem haben Stakeholder und andere Benutzer die Möglichkeit, die in der Entwicklung befindliche Lösung zu testen und Feedback dazu abzugeben. Der Agile-Ansatz basiert auf Feedback und kontinuierlichen Verbesserungen, wodurch es einfacher sein kann, Menschen für Ihr Projekt zu gewinnen.

So planen Sie eine digitale Transformation

Bevor Sie beginnen, müssen Sie den digitalen Reifegrad Ihres Unternehmens verstehen.

Eine Bewertung der digitalen Reife untersucht Ihre Technologie, Mitarbeiter, Kultur und Prozesse und misst Ihre Fähigkeit, eine Strategie zur digitalen Transformation umzusetzen. Sie können verwenden Mendix Bewertung der digitalen Reife Tool zur Einschätzung Ihrer Bereitschaft.

Es gibt vier Bereiche der digitalen Transformation, die Ihre digitale Reife:

1. Legacy-Systeme
2. Betriebliche Prozesse
3. Benutzererfahrungen
4. Geschäftsmodelle

Betrachten Sie diese Bereiche parallel, um ein klares Verständnis davon zu bekommen, was Ihre digitale Transformation leisten muss.

1. Legacy-Systeme und -Anwendungen

Wie ist der Zustand Ihrer Kernsysteme und Anwendungen? Funktionieren sie wie vorgesehen oder ist es an der Zeit, Modernisierung des Altbestands?

Für viele Organisationen sind veraltete Systeme und Tools normalerweise Katalysatoren für die digitale Transformation. Abhängig von Ihren Zielen für die digitale Transformation müssen Sie Ihre Altsysteme möglicherweise nicht auf einmal oder sogar überhaupt nicht ersetzen.

Es gibt verschiedene Stufen der Legacy-Modernisierung, und jeder Ansatz sollte auf die jeweilige Organisation zugeschnitten sein. Hier sind Beispiele dafür, welche Legacy-Updates mit einer Low-Code-Entwicklungsplattform durchgeführt werden können:

• Erstellen Sie moderne Apps und Funktionen auf Ihren Systemen
• Erstellen Sie neue Kernanwendungen und migrieren Sie von Ihren Altsystemen
• Führen Sie schrittweise Aktualisierungen durch, beginnend mit den wichtigsten Komponenten, und lassen Sie Ihre veraltete Technologie langsam außer Betrieb.

2. Betriebsabläufe

Wo können Sie die Effizienz steigern, um erste Erfolge zu erzielen? Gibt es manuelle Prozesse, die digitalisiert werden können oder Arbeitsabläufe, die optimiert werden können?

Überlegen Sie, in welchen Bereichen Ihr Unternehmen von Prozessverbesserungen profitieren kann. Dazu gehört möglicherweise die Automatisierung manueller Arbeitsabläufe, wie Konvertieren einer Excel-Tabelle in eine App oder mit intelligente Automatisierung um grundlegende Änderungen an der Arbeitsweise Ihrer Teams vorzunehmen.

3. Benutzererfahrungen

Digitalisierung und Verbesserung des Kundenerlebnisses ist einer der Hauptgründe, warum Unternehmen eine digitale Transformation starten. Die Erwartungen entwickeln sich weiter und Kunden wollen nahtlose und vernetzte Erlebnisse, egal ob sie unterwegs sind, ein mobiles Gerät verwenden oder am Laptop sitzen.

Überlegen Sie, wie Sie derzeit mit Kunden interagieren. Wie sehen diese Erfahrungen aus ihrer Sicht aus? Können Interessenten, Kunden und Anbieter problemlos mit Ihrem Unternehmen interagieren? Gibt es Möglichkeiten, Ihre aktuellen Erfahrungen digital umzuwandeln oder zu verbessern oder neue Interaktionsmethoden einzuführen?

4. Neue Geschäftsmodelle

Mit der digitalen Transformation steigen die Effizienzwerte im gesamten Unternehmen und es besteht die Möglichkeit, Teile Ihrer Geschäftsmodelle zu verbessern.

Ein perfektes Beispiel ist WRSTBND (Solomon Group), ein Entertainment-Produktionsunternehmen, das Backend-Prozesse und Kundenerlebnisse digitalisiert hat mit Mendix. Nach Prozessverbesserungen rundum entwickelte WRSTBND eine innovative Lösung zur Bewältigung von Kapazitätsproblemen im Veranstaltungsort durch die Integration eines Mendix App mit IoT-fähigen Drehkreuzen.

Dadurch werden Echtzeitdaten zur Anzahl der ein- und ausgehenden Personen sowie zur Gesamtkapazitätsverfügbarkeit bereitgestellt. Bei der ersten Veranstaltung, bei der dieses System zum Einsatz kam, konnten die Ticketverkäufe um 50 % gesteigert werden.

Anschauen: Tipps zur digitalen Transformation von Johan den Haan

Ändern Sie Ihren Fokus, um Ihr Ergebnis zu ändern

Um es noch einmal zusammenzufassen: Die digitale Transformation ist keine reine IT-Aufgabe, die in wenigen Wochen erledigt werden kann. Es handelt sich um eine kontinuierliche Entwicklung, die auf den richtigen Leuten, der richtigen Plattform und – am wichtigsten – der richtigen Change-Management-Strategie beruht.

Wenn Sie sich hierauf konzentrieren, sind Ihre Erfolgschancen höher und die Möglichkeiten endlos.

Weitere Informationen zur Bewältigung Ihrer digitalen Transformation finden Sie im Download Digitales Ausführungshandbuch.