Teraco erstellt schnell und zukunftssicheres Back-End-Kernsystem
Wenn führende Unternehmen erstklassige Colocation-Einrichtungen in Südafrika für ihre IT-Infrastruktur benötigen, wenden sie sich zunehmend an Teraco-Datenumgebungen, ein schnell wachsender, unabhängiger Anbieter von sicherem Schrankraum und zuverlässiger Stromversorgung. G
Aufgrund der Qualität und Erschwinglichkeit seiner elko-unabhängigen Dienste konnte Teraco ein außergewöhnliches Wachstum verzeichnen. Hunderte von Kunden operieren von seinen Rechenzentren in Kapstadt, Durban und Johannesburg aus.
Natürlich bringt dieser Erfolg auch seine eigenen Herausforderungen mit sich. In seiner Wachstumsphase übertraf Teracos Geschäftstempo schon bald die meist auf Tabellenkalkulationen basierenden Backoffice-Funktionen, was zu zunehmenden Verzögerungen bei der Bereitstellung, Abrechnung und anderen wichtigen Funktionen führte.
„Im Zuge der Expansion unseres Unternehmens haben wir nach und nach kleine separate Inseln der Halbautomatisierung geschaffen“, sagte Jan Hnizdo, Finanzvorstand von Teraco.
„Wir haben uns zunächst kommerzielle Pakete, aber keine der Alternativen erfüllte alle unsere Anforderungen ohne langwierige, kostspielige Anpassungen. Wir kamen zu dem Schluss, dass für unser Unternehmen der beste Ansatz darin bestand, genau das zu bauen, was wir brauchten“, fügte Hnizdo hinzu.
Die Lösung
Auf der Suche nach der richtigen Entwicklungsumgebung führte Teraco einen gründlichen Evaluierungsprozess durch. Als ein Proof-Concept mit Mendix In weniger als einer Woche wurde ein funktionierender Prototyp geliefert – einschließlich der Integration in zwei vorhandene Systeme. Das Unternehmen war von der Leistungsstärke der Plattform überzeugt.
„Wir haben am Montag angefangen und am Freitag hatten wir eine funktionierende Anwendung. Das war ziemlich unglaublich“, sagte Marc Forrest, Systems Manager bei Teraco. „Wir waren überzeugt, dass MendixDie Anwendungsplattform von würde uns eine schnelle und iterative Entwicklung mit einem kleinen Team ermöglichen – und das war genau das, wonach wir gesucht hatten.“
Mit nur zwei Entwicklern baute Teraco einen Kern Backend-System, genannt „Ozone“, das Geschäftsprozesse in der gesamten Organisation unterstützt, einschließlich CRM, Betrieb und Abrechnung.
In enger Zusammenarbeit mit den Produktbesitzern arbeitete das Team in wöchentlichen Zyklen und präsentierte Prototypen, die die wichtigsten Geschäftspartner während des gesamten Projekts einbezogen. In nur wenigen Monaten ging die erste Version der großen Anwendung live, und ständig wurden neue Funktionen hinzugefügt.
Ergebnisse
Heute ist die Mendix-powered Ozone ist das zentrale Backend-System von Teraco und unterstützt das Unternehmen bei der Verwaltung von Vertrieb, Betrieb und Abrechnung.
Beispielsweise verbindet sich Ozone nahtlos mit einer Backend-Datenbank, um täglich die Datenerfassung von Stromgeräten in jedem Kundenschrank in den Colocation-Zentren – Daten, die die Auftragsabwicklung und Abrechnungsabläufe antreiben. Ozone hilft Teraco dabei, Tausende von Serviceaufträgen für Hunderte von Kunden im Auge zu behalten. Und der Abrechnungsprozess, der früher bis zu 10-12 Tage dauerte, ist jetzt weitgehend automatisiert.
"Dank an Mendix, alle unsere wichtigen Geschäftsprozesse sind schneller“, sagte Sam Tudor-Owen, Finanzmanager bei Teraco. „Wir können Verkaufsangebote schneller erstellen. Wir können unseren Kunden schneller Schränke bereitstellen. Und wir können Rechnungen schneller verschicken. Wir haben schnellere Zyklen – von der Zeit, in der der Kunde den Service bestellt, bis zu der Zeit, in der der Schrank verfügbar ist.“
Tatsächlich greifen die meisten Clients auch direkt und sicher auf die Mendix App über eine Self-Service-Portal um kontospezifische Nutzungsdaten anzuzeigen, Support-Tickets zu erstellen und die Kosten besser zu kontrollieren.
„Ohne dieses Kernsystem wären wir mit unseren aktuellen Mengen überfordert. Aus strategischer Sicht bietet die Anwendung auch deutlich wertvollere Berichte und Analysen. Sie zeigt alle Lücken in unseren Prozessen auf und ermöglicht uns, viel schneller zu reagieren“, ergänzt Emmi Nicholl, Head of Risk & Compliance bei Teraco.
Neben der ständigen Verbesserung der Anwendung möchte Teraco den Zugriff auf Mitarbeiter vor Ort erweitern. Angesichts der Tatsache, dass Mendix ermöglicht problemlos geräteübergreifende AppsEin geplantes Projekt ist die Entwicklung einer Tablet-App für technische Mitarbeiter in den Colocation-Zentren, mit der diese Routine-Checklisten und andere Aufgaben erledigen können.