Afval loont sorgt mit Low-Code für einen positiven Einfluss auf die Umwelt

Afval-Loont wurde 2011 mit der Mission gegründet, es dem Einzelnen zu erleichtern, durch das Recycling von Abfällen die Umwelt weniger zu belasten.

Das Team von Afvalloont hat ein innovatives Programm entwickelt, das Einzelpersonen dazu anregt, recycelbare Materialien zu trennen, wenn sie diese in einem von sieben Recycling-Shops in fünf niederländischen Gemeinden entsorgen. Die Teilnehmer erhalten pro Kilogramm recycelbaren Abfalls eine Vergütung und haben die Möglichkeit, den Anreiz selbst zu behalten oder an eine Wohltätigkeitsorganisation ihrer Wahl zu spenden.

Seit Beginn des Programms ist die Zahl der Teilnehmer gestiegen, die ihren Hausmüll proaktiv trennen und recyceln. Das Programm startete 2011 ohne Teilnehmer und am Ende desselben Jahres stieg die Zahl auf 11,000 Personen. Heute nehmen rund 37,000 Menschen aktiv am Programm teil.

Dieses Programm führt zu einer Verringerung der Abfallmenge, die in Verbrennungsanlagen landet, was wiederum zu einer Verringerung der CO2-Emissionen führt. Zudem unterstützt das Programm die Produktion von Waren aus wiederverwertbaren Materialien wie Kunststoff, Papier, Metall und Stoffen.

Herausforderung

Der Erfolg des Programms ist darauf zurückzuführen, dass Afvalloont sich auf die Entwicklung innovativer Technologien konzentriert, die eine effektive Eins-zu-eins-Kommunikation mit den Teilnehmern erleichtern. Das Team hat einen technologieorientierten Ansatz gewählt, um ein großartiges Customer Experience Dies hat zu einer konsistenten Programmbeteiligung geführt.

Allerdings verlief die digitale Reise nicht immer reibungslos. Als das Unternehmen vor sechs Jahren erstmals eine Anwendung mithilfe der traditionellen Anwendungsentwicklung entwickelte, geschah Folgendes:

• Schnell wurde veraltet und unflexibel
• Könnte das Wachstum nicht bewältigen bei der Benutzerakzeptanz
• Nicht den Erwartungen verschiedener Kommunen gerecht werden

Die Anwendung musste individuell angepasst werden. Einige Kommunen wünschten sich beispielsweise ein bestimmtes Design für die Anwendung. Zudem variieren die Art der gesammelten Abfälle und die Höhe der Geldbeträge, die die Teilnehmer dafür erhalten, je nach Kommune.

Daher musste die Anwendung mit der Nutzung durch neue Benutzer skalierbar sein und flexibel genug, um den unterschiedlichen Anforderungen der einzelnen Gemeinden gerecht zu werden.

Aufbau von Technologien für eine bessere Kundenbindung

Das Team von Afvalloont wandte sich mit der Softwareentwicklungskompetenz an ein Softwareimplementierungsunternehmen, das Erfahrung im Abfallmanagementsektor hat. 21South entwickelte eine Anwendung mit dem Mendix Entwicklungsplattform in weniger als einem Tag, um es mit Afval Loont zu teilen.

Die Anwendung war eine einfache Version der Hauptfunktionalität, die Afvalloont neu erstellen wollte. Durch die Low-Code-Entwicklung wurde die Entwicklungszeit erheblich verkürzt und der iterative Entwicklungsansatz ermöglichte es dem Team, Änderungen in Echtzeit basierend auf den Eingaben der Endbenutzer vorzunehmen.

Auch ohne Programmierkenntnisse konnte Afvalloont eng mit den Entwicklern von 21South zusammenarbeiten. In einer sehr kurzen Zeit von etwa drei Monaten entstand eine völlig neue Anwendung mit modernem Look and Feel. das könnte skalieren als neue Benutzer hinzugefügt wurden.

Die Lösung

Mit der Notwendigkeit, schneller zu entwickeln und zu verbessern Kundenbindung, Afval loont gehebelt Mendix um ihre Lösung zu bauen.

Die erste Version der Anwendung enthielt einen individuellen QR-Code, den jeder Teilnehmer beim Betreten eines Recycling-Shops scannen konnte, sodass seine Recyclingmenge nachverfolgt und ihm eine entsprechende Bezahlung zuteil werden konnte.

Als die Anwendung weiter wuchs, erstellte das Team eine Dashboard-Ansicht, damit Benutzer Folgendes verfolgen konnten:

• Die abgegebenen Kilos an Abfall
• Verdiente Euro
• CO2-Emissionen reduziert

In späteren Iterationen der Anwendung Integrationen Weitere Programme wie E-Mail-Newsletter, Push-Nachrichten, Shop-Navigation und die Möglichkeit, direkt Geld zu spenden, wurden hinzugefügt, um die spezifischen Bedürfnisse aller Benutzer zu unterstützen.

„Die IT spielt eine immer wichtigere Rolle bei der Kontaktaufnahme mit Einzelpersonen und der Mobilisierung von Gruppen“, sagte Mario Sol, der IT-Leiter des Projekts.

„Am meisten stolz bin ich auf die Hybrid-App, die für das Handy. Das bedeutet, dass unsere Teilnehmer ihr gesamtes Konto verwalten, ihre Sparergebnisse in Echtzeit einsehen, Sparguthaben übertragen und zu Filialen navigieren können – all das erhöht die Beteiligung unserer Teilnehmer“, fügte er hinzu.

Die Anwendung ermöglicht es Afvalloont, mit den Teilnehmern persönlich zu interagieren, indem es den Teilnehmern, die weniger recycelt haben, individuelle Erinnerungen schickt. Als zusätzliche soziale Komponente können die Teilnehmer das erhaltene Geld direkt in der Anwendung an eine soziale Organisation spenden.

Die Anwendung ermöglicht es dem Endbenutzer, jederzeit problemlos zu ändern, ob er das Geld selbst spart oder spendet.