ProRail sorgt mit Low-Code-Automatisierung für zuverlässigen Transport
Die Die Mission ist einfach: Wir wollen dafür sorgen, dass der Personen- und Güterverkehr in den Niederlanden qualitativ hochwertig, sicher, pünktlich und bequem ist. In der Praxis ist die Mission von ProRail jedoch logistisch anspruchsvoll und erfordert, dass das Unternehmen eine hochqualifizierte Belegschaft unterhält und hochwertige Systeme einsetzt.
Das Unternehmen ist in drei Infrastrukturmanagementorganisationen gegliedert, die folgende Aufgaben haben:
- Instandhaltung der physischen Schieneninfrastruktur
- Planung der Bahnzuteilung 52 Stunden im Voraus
- Vorbereitung der Verkehrssteuerung 52 Stunden im Voraus
„Oft ist die Nachfrage größer als die Gleiskapazität“, sagt Johan van der Linde, IKT-Manager bei „Und Die IT ist für die Prozesse verantwortlich, die den reibungslosen Betrieb unseres Schienennetzes ermöglichen.“
Beispielsweise wird ProRail bei der Planung der Schienenzuteilung und der Verkehrssteuerung die Kapazität an NS, ein Unternehmen, das für den Betrieb der Züge verantwortlich ist, das dann entsprechende Verfügbarkeitserwartungen mit seinen Kunden festlegt.
Diese komplexen Berechnungen werden von den Kernsystemen von ProRail verwaltet und ein Bericht über die Einhaltung der KPIs wird der niederländischen Regierung vorgelegt. Wenn ProRail und NS diese Standards nicht erfüllen, werden sie mit Geldstrafen belegt.
Über diese Kernaufgaben hinaus ist ProRail ständig bestrebt, seine internen Prozesse zu rationalisieren und eine schlankere, effizientere Organisation zu schaffen, die ihre Ressourcen sinnvoll einsetzt.
Schatten-IT bekämpfen
Der Betrieb der Kernsysteme von ProRail ist anspruchsvoll und für die Niederlande von äußerst großer Bedeutung, weshalb ein hohes Maß an IT-Aufsicht erforderlich ist.
Gleichzeitig entwickelte das Unternehmen bei ProRail ständig neue Ideen, um die Effizienz seiner Prozesse zu steigern. Zunächst bat man die IT um Hilfe bei der Lösung dieser Probleme und griff manchmal auf Lösungen von Drittanbietern zurück. Diese Situation war schwierig – der Auftragsrückstand bei ProRail wuchs und es kam zu einer Zunahme von Schatten IT.
„Die IT-Abteilung musste mehr Einfluss auf die Geschäftsprozesse haben“, sagte van der Linde.
ProRail benötigte eine neue Art der Anwendungsentwicklung, die es Johans Team und der gesamten IT ermöglichte, Anwendungen zu entwickeln, die schnell auf den Markt, auf Anhieb richtig und äußerst zuverlässig im Bereich der Büroautomatisierung.
Auf Geschäftsziele abgestimmte Technologie
ProRail erwog eine Reihe von Optionen, um den wachsenden Rückstand und die Verbreitung von Schatten-IT in den Griff zu bekommen.
Standardlösungen wurden Lösungen für bestimmte Geschäftsinitiativen vorgeschlagen, die sich jedoch als zu teuer oder unzureichend erwiesen.
„Oft endet man mit einer Menge Funktionen, die man nicht braucht oder nutzt – eine riesige Geldverschwendung“, kommentiert van der Linde. Man entschied sich für die Suche nach einer Anwendungsplattform – einer Grundlage für ProRail, um Anwendungen zu entwickeln, die genau auf die eigenen spezifischen Bedürfnisse abgestimmt sind.
Sie beschlossen, die Mendix Low-Code-Entwicklungsplattform um genau das zu erreichen.
Johans Team machte sich schnell an die Arbeit und hat in den letzten fünf Jahren 37 Anwendungen auf der Plattform erstellt, wodurch eine erhebliche Steigerung der betrieblichen Effizienz erzielt wurde.
Risikomanagement und Vertragseinhaltung
ProRail verwendet bei der Auftragsvergabe an Drittunternehmen, die am Eisenbahnsystem arbeiten, das Modell des „leistungsorientierten Wartungsvertrags“. Das bedeutet, dass ihre Auftragnehmer an wichtige Erfolgskennzahlen (KPIs) gebunden sind. Wenn die Auftragnehmer ihre Arbeiten nicht entsprechend den KPIs erledigen, werden sie von ProRail mit einer Strafe belegt.
Mit dieser Anwendung kann ProRail diese Verträge bereitstellen auf einheitliche Weise, um zu bestätigen, ob die Arbeit ordnungsgemäß ausgeführt wird, und um die Ausgaben besser zu verwalten.
Workflow-Management
Um die Integrität des niederländischen Eisenbahnsystems aufrechtzuerhalten, arbeiteten die Mitarbeiter von ProRail rund um die Uhr in drei verschiedenen Schichten. Früher mussten Schichtarbeiter, die für die gleichen Aufgaben (wie die Inspektion von Bahnhöfen) verantwortlich waren, manuell protokollieren Sie müssen Ihre Arbeit auf Papier erledigen und die nächste Schicht für die Bearbeitung des Papiers verantwortlich machen.
Mit der Work Management-Anwendung können ProRail-Mitarbeiter ihre Mobilgerät um die erledigte Arbeit des Tages einzutragen und an den nächsten Mitarbeiter zu übertragen.
Projektüberwachung
ProRail ist für eine beträchtliche Anzahl von Wartungs- und Neubauprojekten im gesamten niederländischen Eisenbahnnetz verantwortlich. Um diese Projekte richtig planen und umsetzen zu können, erstellen und überarbeiten Ingenieurberater und Architekten ständig technische Zeichnungen, die alle organisiert werden müssen.
Die Plandix-Anwendung verwaltet diese Zeichnungen sowie deren Liefertermine und die zugehörigen Ingenieure für alle Projekte. Integration mit dem RIGD-LOXIA Railz-System, um die ordnungsgemäße Lagerung dieser wichtigen Artefakte zu gewährleisten.
Durch diesen neuen Ansatz zur Anwendungsentwicklung, bei dem eng mit dem Unternehmen zusammengearbeitet und Funktionen wiederverwendet werden, konnten ProRail und sein IT-Team die Entwicklung deutlich beschleunigen und die Anforderungen des Unternehmens erfüllen, während gleichzeitig eine erhebliche Steigerung der Betriebseffizienz erzielt wurde.
Ein Rezept für die digitale Transformation
Die Annahme des Mendix Die Plattform hat ProRail und seinem IT-Team einen vielfältigen Mehrwert gebracht.
„Projekte werden jetzt schneller umgesetzt. Wir haben das Unternehmen mit einer viel kürzeren Time-to-Value beeindruckt und die IT noch näher an das Unternehmen gebracht, was uns schnellere Lösungen bietet“, sagte Johan. „Wir konnten einen Großteil unserer Entwicklung vom Wasserfallmodell auf SCRUM/Agileund weiter zu DevOps. Die Mendix Die Plattform hilft uns, diesen Übergang zu bewältigen.“
„Jede Entwicklungsstunde kostet Geld. Mit der Mendix Plattform und einem agilen Ansatz konnten wir die Entwicklungsstunden für unsere Entwicklungsprojekte um das Fünffache reduzieren.“
Der Mendix Die Plattform allein ist jedoch nicht allein für den IT-Erfolg von ProRail verantwortlich. Es bedurfte:
- Das Recht befähigen, ein Team aus talentierten und lösungsorientierten Lieferanten aufzubauen.
- Der richtige Prozess, Umstellung einer wasserfallzentrierten Entwicklungsorganisation auf eine Agile-First-Organisation.
- Die richtige App Mappe, durch den Aufbau einer Beziehung zum Unternehmen, Erfolg für Erfolg, um sicherzustellen, dass Ideen der internen IT präsentiert werden und Schatten-IT eliminiert wird.
„Die Verwaltung der Infrastruktur ist schwierig und der Stolz darauf, sie gut zu machen, liegt in der Kultur und DNA von ProRail“, sagt van der Linde.
„Wir konnten eine Organisation aufbauen, die diese Probleme löst, indem wir Technologie als Chance und nicht als Bedrohung betrachten. Während meiner Zeit als Manager konnte mein Team die Anzahl der Anwendungen von 150 Einzelanwendungen auf 105 reduzieren, von denen 25 auf einer Plattform laufen. Dies stellt eine erhebliche Rationalisierung der Infrastruktur dar.“
Mit dem richtigen Team, den richtigen Ambitionen, der richtigen Einstellung und der richtigen Technologie hat das IT-Team von ProRail den Wendepunkt erreicht und liefert seinen Geschäftskollegen und den Bürgern der Niederlande weiterhin herausragende Leistungen.