La pratique de vérification des informations des candidats lors de l’embauche est apparue dans les années 1990 avec l’aube de l’ère numérique et s’est depuis développée rapidement en réponse à des événements mondiaux importants tels que le RGPD et le COVID-19.

Alors que des pays comme les États-Unis et le Royaume-Uni ont historiquement ont mené ces pratiques, la diversité culturelle de l’Europe a ralenti l’adoption des vérifications préalables à l’embauche concernant les antécédents criminels, la vérification des études ou l’activité en ligne. Même si des secteurs plus réglementés ont commencé à effectuer des contrôles en Europe, la séparation entre les fournisseurs de données pour les différentes vérifications a rendu le processus relativement lent pour les employeurs et une expérience décousue pour leurs candidats.

Fort d’une expérience en recrutement et en dotation en personnel, Harm Voogt a décidé de devenir le pionnier de cette catégorie émergente – et de l’améliorer – en fondant Validé En 2009, Harm pensait qu’il devait exister une solution bien plus efficace pour vérifier des éléments tels que la formation ou l’expérience professionnelle. À l’époque, de nombreuses entreprises le faisaient manuellement, et il y avait une énorme opportunité d’automatisation », a déclaré Bart Bijkerk, directeur opérationnel et directeur technique de Validata.

La startup basée à Amsterdam recherchait un moyen efficace en termes de ressources pour entrer rapidement sur le marché, tout en étant ouvert et flexible aux nombreux fournisseurs de données avec lesquels ils devraient inévitablement s'intégrer. Validata a choisi de s'appuyer sur le développement low-code pour créer son offre logicielle de base, qui permet aujourd'hui à plus de 1,300 XNUMX organisations d'offrir un processus de sélection d'emploi transparent.

Définir une catégorie émergente avec une technologie émergente

En 2009, Validata a rapidement commencé à étudier comment commercialiser son logiciel, avec Bart Bijkerk à sa tête. Son expérience dans le secteur du recrutement était principalement axée sur l'informatique, et il a également été très proche des projets informatiques en tant que collaborateur commercial tout au long de sa carrière.

« Auparavant, je travaillais pour une entreprise où nous avions besoin d’un nouveau système logiciel. Nous avons donc fait appel à un partenaire pour nous aider. Nous avons commencé avec une bonne base – en partageant toutes les conceptions fonctionnelles et la configuration – et ils ont commencé à travailler de manière plus chemin de la cascade traditionnelle« Ils sont revenus après un an avec quelque chose qui ne correspondait pas à ce que nous avions mis sur papier », se souvient-il.

Cette expérience trop courante a incité Bijkerk à s'intéresser à la fois aux méthodes de développement traditionnelles et nouvelles pour créer l'offre logicielle de base de Validata. « J'étais ouvert à l'idée d'envisager des options open source ou low-code. Le low-code était une nouveauté sur le marché du développement logiciel à l'époque », a déclaré Bijkerk.

La rapidité de mise sur le marché et la nature collaborative du low-code ont finalement fait Mendix la bonne base pour Validata, et les deux organisations ont eu une opportunité unique de grandir ensemble. Mendix a évolué de la création d'applications à une plateforme de développement de logiciels d'entrepriseValidata a poursuivi ses activités sur la base de son offre logicielle principale et a décroché son premier client majeur en 2010 – une grande institution de services financiers – renforçant ainsi le caractère critique de ce qu'elle avait entrepris de faire.

Après une reconstruction initiale de leur original Mendix application, Validata a continué à utiliser la même solution pendant trois ans.

« En 2014, nous avons décidé que nous avions acquis suffisamment de nouvelles connaissances sur le marché et le développement pour reconstruire à nouveau, et c'était la première fois que nous donnions un nom à notre système logiciel - il s'appelait Core Next Gen. Nous l'avons construit avec Finaps Mendix « Nous avons également fait appel à des développeurs internes pour la première fois », a déclaré Bijkerk. « Ce système offrait de nombreuses nouvelles possibilités par rapport aux deux premiers. »

« En 2018, nous réfléchissions à ce à quoi allaient ressembler les deux prochaines années : ce que nous voulions faire et comment allions-nous y parvenir ? vouloir grandir," a-t-il poursuivi. Bijkerk et son équipe sont restés fidèles à leur mission principale, qui est d'accélérer encore davantage les délais de traitement des projections, et ont commencé en 2019 à travailler sur leur solution phare actuelle : Valluga.

Mettre l’accent sur la collaboration favorise l’innovation

Basé sur les propres expériences de Bijkerk autour développement de logiciels collaboratifs, l'équipe Validata s'est engagée à maintenir la connexion entre son groupe informatique, les parties prenantes de l'entreprise et les utilisateurs finaux pendant le développement de Valluga.

« Nous cherchons toujours à optimiser nos processus et à offrir la meilleure expérience possible aux candidats et aux clients », a déclaré Bijkerk. « Nous disposons de plusieurs processus qui nous permettent d'obtenir rapidement des retours d'information et, s'ils sont pertinents, de les prioriser pour le développement au sein de Valluga. »

Dennis Bemer est un Mendix Développeur chez Validata depuis 2022, ayant travaillé avec la plateforme low-code pendant plusieurs années avant de développer des solutions comme un outil de comparaison de vélos électriques et une plateforme de gestion d'assurance automobile.

« J’ai commencé ma carrière en tant qu’utilisateur final, ce qui m’a aidé à comprendre les défis auxquels étaient confrontés mes collègues d’entreprise. Après avoir travaillé sur de nombreux projets, j’ai décidé de devenir consultant informatique », a déclaré Bemer. « J’avais le sentiment que je pouvais faire plus en tant que développeur, j’ai donc suivi des cours sur Oracle SQL, mais j’ai très vite constaté certaines limites. J’ai également découvert APEX pendant quelques années et j’ai été invité à un atelier pour voir les différences entre APEX et Oracle SQL. Mendix. J'étais très intéressé, et quand une opportunité s'est présentée de devenir a Mendix promoteur, Je l'ai pris.

Pour Bemer, se rapprocher le plus possible des utilisateurs finaux de l'application - qu'il s'agisse des clients de Validata, de leurs candidats ou de l'équipe d'assistance de Validata elle-même - est essentiel pour les améliorations à court terme, ainsi que pour construire l'avenir.

« Lorsque nous démarrons un projet ou une fonctionnalité, je discute toujours avec les parties prenantes ou la personne qui a créé le récit utilisateur, car je veux éviter de faire des suppositions. Je leur demande quels sont les problèmes ou les défis qu'ils voient dans l'application, mais je veux aussi leur parler de ce à quoi l'application devrait ressembler dans deux ans », a-t-il déclaré.

« Je veux les faire rêver de l'application parfaite, et ensuite nous pouvons créer les meilleures histoires d'utilisateurs pour les aider à y parvenir. C'est vraiment ma passion : aider mes collègues et faire en sorte que l'utilisation de l'application soit une expérience agréable », a ajouté Bemer.

La fondation de Mendix le développement est conçu pour la collaboration, car les participants peuvent passer des histoires d'utilisateurs aux commentaires sur les solutions, le tout en un seul endroit.

Lisanne Vermeulen a commencé à travailler chez Validata en 2018, en soutenant directement les clients pendant le processus de vente, et travaille désormais en tant que spécialiste de la mise en œuvre pour assurer une intégration transparente aux nouveaux clients.

« Nous disposons d’une équipe de soutien qui constitue la première ligne de contact pour nos candidats et nos clients », a déclaré Vermeulen. « L’équipe de soutien a accès à Outil de rétroaction Sprintr in Mendix, afin qu'ils puissent soumettre rapidement tout ce qui doit être corrigé et que l'équipe de développement puisse le récupérer le jour même. »

« Nous permettons également à notre équipe de vente de le faire et d'intégrer les commentaires qu'elle pourrait entendre lors des évaluations trimestrielles avec les clients, et l'équipe de développement peut hiérarchiser cela en fonction de sa pertinence pour tous nos utilisateurs et du temps que cela pourrait prendre pour le terminer », a-t-elle ajouté.

Le boucle de rétroaction continue de développer ces fonctionnalités, car l'équipe de développement peut partager rapidement des prototypes fonctionnels et s'assurer qu'ils répondent aux attentes des utilisateurs avant qu'ils n'atteignent la production. « Mon travail a beaucoup changé lorsque j'ai commencé avec Mendix « parce que cela m'a donné l'occasion d'écouter les utilisateurs et de leur fournir ensuite un échantillon ou un prototype de la fonctionnalité qu'ils souhaitent », a déclaré Bemer. « Avec Mendix « J’ai les outils non seulement pour parler, mais aussi pour leur montrer à quel point une application est formidable. »

Un processus de sélection simplifié pour les candidats et les employeurs

« Le processus de sélection est traditionnellement lent et fragmenté », a déclaré Vermeulen. « Le responsable du recrutement appelle les références, les RH font d’autres choses, le service de conformité vérifie les registres pour les listes de sanctions. Il y a beaucoup de personnes impliquées, et ces groupes travaillent selon leurs propres horaires, donc lorsque ces processus ne sont pas tous regroupés au même endroit, il peut falloir un certain temps pour terminer la sélection d’un candidat. »

Pour atténuer ce problème, Validata rassemble une gamme de vérifications préalables à l'embauche telles que Vérification d'identité, formation, expérience professionnelle, présence sur les réseaux sociaux ou antécédents criminels, dans l'application Valluga. Le développement de Valluga a commencé en août 2019 et s'est achevé un an plus tard. La nouvelle solution est aujourd'hui utilisée par plus de 3,000 XNUMX utilisateurs clients et intègre plusieurs améliorations de grande valeur en matière d'accessibilité et d'automatisation.

Améliorer l'accessibilité des utilisateurs

« Du point de vue des candidats, ce que nous avons le plus entendu, c'était le souhait d'un application mobile en premier« Cela a également amélioré l’expérience des candidats, car Core Next Gen exigeait que tous les contrôles individuels soient effectués avant de pouvoir commencer à traiter leur candidature. En termes de temps, cela pouvait retarder le processus parce que le candidat attendait toujours l’approbation d’une référence, par exemple. »

Valluga offre une expérience mobile native pour les employeurs et les candidats, avec de nouvelles vues sur l'état de la sélection et moins de dépendances tout au long du processus.

Augmenter l'automatisation grâce à l'intégration

Validata exploite plusieurs hors de la boîte et des intégrations personnalisées pour accélérer les processus dans Valluga, y compris l'authentification multifacteur, les signatures de documents numériques et les modèles de courrier électronique intégrés.

En 2021, Validata a également livré une deuxième application, l'application Connector, qui standardise une connexion entre Valluga et les systèmes RH d'enregistrement tels que Workday, Greenhouse ou AFAS.

« Il est important de intégrer « Nous avons besoin d’un système de suivi des candidatures ou d’un système RH, et c’était quelque chose que nos clients demandaient de plus en plus », a déclaré Bijkerk. « Du point de vue de la sécurité, il était plus intéressant pour nous de mettre en place une application de connexion qui peut ensuite être connectée à Valluga. Cette connexion peut désormais être établie plus facilement plutôt que d’être une implémentation personnalisée pour chaque client. »

L'équipe de support Validata est un autre groupe d'utilisateurs clé au sein de Valluga que Bemer cherche à doter de nouvelles fonctionnalités.

« Dans Valluga, nous disposons de nombreuses intégrations qui nous permettent de terminer les tâches plus rapidement. Par exemple, nous disposons d'une vérification des antécédents criminels qui, historiquement, était effectuée par le biais de vérifications croisées manuelles par le support », a déclaré Bemer. « Désormais, grâce à une intégration API, l'application recevra et vérifiera automatiquement ces données afin que le support n'ait pas à ouvrir les éléments manuellement. »

Configurable selon les besoins du client

Le processus de sélection est souvent le premier contact entre une personne et son nouvel employeur. Il est donc très important de faire en sorte que l’expérience soit propre à l’entreprise.

« Comme notre processus de sélection fait essentiellement partie du processus d'intégration, certains de nos clients souhaitent que l'application porte leur marque. Ils peuvent choisir de faire afficher leur marque propre apparence et ressenti « Nous pouvons personnaliser le système pour qu'il corresponde à cela », a déclaré Vermeulen. « Ils peuvent également souhaiter que la communication par e-mail entre l'application et les candidats soit rédigée sur leur ton ou utilise leur terminologie. »

Les employeurs peuvent également inclure des déclarations d’intégrité personnalisées pour garantir que les candidats correspondent aux valeurs et à la culture de l’entreprise dès ces premières étapes. 

Une expérience de bout en bout

Aujourd'hui, le processus d'utilisation de Valluga est centralisée et optimisé pour chaque groupe d'utilisateurs. Les employeurs commencent par soumettre le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de leur candidat, et le candidat est invité par e-mail à activer son compte et à se connecter.

Le candidat peut commencer sa sélection immédiatement et saisir les informations nécessaires à chaque vérification, qui sont ensuite automatiquement acheminées par Valluga vers les différents systèmes et partenaires qui hébergent ces données de vérification. Au cours du processus, les employeurs peuvent vérifier l'état de la sélection à tout moment dans la candidature. Une fois la sélection terminée, un rapport PDF est automatiquement généré et envoyé à l'employeur et au candidat.

Concernant la réaction de leurs utilisateurs à la nouvelle application, Vermeulen a déclaré : « Ils ont remarqué c'était plus rapide « Nous avons pu obtenir les spécifications de leur sélection et vérifier plus facilement leur statut. C'était très agréable d'entendre cela, et nous avons entendu la même chose de la part de nos candidats qui peuvent laisser des commentaires après avoir terminé une sélection. »

Itération constante et expansion commerciale

Validata accompagne des organisations comptant entre 10 et 10,000 4,000 salariés, certains employeurs effectuant jusqu'à XNUMX XNUMX contrôles par an. Cela implique un large éventail de besoins sectoriels, réglementaires et utilisateurs, auxquels l'équipe se sent bien préparée pour répondre à mesure qu'elle poursuit sa croissance.

Avec une culture organisationnelle axée sur le travail en équipe et le bon partenaire technologique MendixValidata a réussi à répondre rapidement aux nouvelles demandes des utilisateurs et à combler le fossé de collaboration entre les entreprises et l'informatique.

« Nous développons actuellement plusieurs fonctionnalités qui contribueront à rendre le parcours client plus rapide et plus facile », a déclaré Bemer. « Nous introduisons authentification unique ou Active Directory, ce qui facilitera la connexion des utilisateurs à l'application. Nous travaillons également sur de nouvelles intégrations qui réduiront encore davantage le travail manuel lié aux vérifications éventuelles. »

« Je vois également un fort potentiel d’intégration avec WhatsApp Business », a ajouté Bijkerk. « Je pense qu’à l’avenir, davantage de candidats soumettront des informations via WhatsApp. Nous étudions donc les possibilités d’utiliser WhatsApp pour recueillir plus facilement les commentaires des candidats. »

Pour Validata, disposer d’une plateforme de développement à la hauteur de ses propres ambitions est une exigence d’innovation continue.

"Mendix a été utile au cours des 12 dernières années et continuera de l'être dans les années à venir, car Mendix « L’entreprise développe également rapidement sa propre plateforme. Chaque fois qu’elle apporte quelque chose de nouveau à la production, cela nous offre de nombreuses nouvelles possibilités », a déclaré Bijkerk.

Pour Bijkerk, l'organisation continue croissance et innovation Le processus de sélection des candidats est autant axé sur la technologie que sur les personnes. « Pour Validata, il est vraiment important de s'assurer que nous utilisons toutes les technologies disponibles sur le marché qui nous permettent d'avoir le meilleur processus de sélection des candidats », a-t-il déclaré. 

« Notre ambition est de devenir un leader du marché européen avec une forte concentration sur le nord-ouest de l'Europe », a déclaré Bijkerk. « Et pour y parvenir, il est important pour nous d'écouter nos clients chaque jour, chaque semaine, chaque mois, chaque année, car ils sont nos meilleurs fournisseurs de commentaires, aux côtés de tous les candidats qui soumettent leur sélection. »