Eurocept、マルチアプリケーションソリューションで患者プロセスを近代化
ユーロセプト は、オランダで最大規模の在宅ケアおよび専門在宅治療プロバイダーの一つです。250名以上の看護師を擁し、全国規模で看護サービス、医薬品の流通、医療材料を提供しています。
当社の使命の中核は、エンドユーザーに最高の医療を提供することであり、看護師のサポートと効率的な物流の確保に重点を置いています。しかしながら、オランダでは医療需要が供給を常に上回っており、治療を必要とする人の数は看護師の数を上回っています。
Eurocept は、プロセスを改善し、看護師がより多くの患者を治療するための時間を確保する必要性を認識していましたが、解決策をどのように提示すればよいかがわかりませんでした。
との提携で ケープ、ユーロセプトを活用した Mendix プラットフォーム 複数のローコード アプリケーションを開発することで、管理タスクを削減し、医療従事者が患者と過ごす時間を増やすことができます。
長期にわたるプラットフォームの緊急の必要性
ユーロセプトの診断はシンプルだった。「非効率」だ。同社は改善の余地を認識していたものの、測定基準が欠如していた。
「発見フェーズでは、Eurocept の計画機能をどの程度改善できるかを特定する必要がありました」と CAPE の主任コンサルタント、Jacco Wielaard 氏は語ります。
「しかし、これは問題点を改めて浮き彫りにしました。看護師一人ひとりが手作業で行っている現状では、組織として効率性を定量化できないのです。 計画申請 「これがそれだった」と彼は言った。
CAPE は輸送および物流計画ソリューションに特化しているため、医療に特化しているにもかかわらず、Eurocept をサポートすることで自然な相乗効果が生まれました。
同社は最終的に3つの開発手法を評価し、 Mendix: 既製品 標準ソフトウェア、ハイコードおよびローコードのアプリケーション開発。
「標準的な市販のソフトウェアは高価で柔軟性に欠けていました」とユーロセプトの最高技術責任者マノ・コック氏は語る。
CAPEがポートフォリオを共有した後、 Mendix ソリューションを通じて、Eurocept はローコードの計画アプリケーションがビジネスにどのような変革をもたらすかを理解しました。
「少し疑っていました。どうしてこんなに安くて、必要なものをたった3ヶ月で作れるのか？これは本当なのか？どうして可能なのか…でも、それは本当でした。CAPEは私たちの Mendix 時間と予算内で解決策を見つけることができました」とコック氏は語った。
専門の実装パートナーと明確なビジョンがあれば、 Mendixユーロセプトは、既存および新規のシステムと統合可能なカスタマイズ可能なソリューションを迅速に開発し始めました。 記録システム.
医療治療計画のカスタマイズ
ユーロセプトとCAPEは2つの重要な分野を特定した Mendix 看護師向けの計画プロセスと医療栄養の提供という点で、組織を最もよくサポートできるのはどれでしょうか。
ユーロセプトは毎週、膨大な数のカレンダー、予定、個別のリクエストを管理しています。既存の 手動プロセス 毎週の治療数が 2,000 件を超えることも珍しくないため、単純にその量を管理することができませんでした。
以前は、看護師は患者に直接治療の予約をすることで、自身の業務量を管理していました。個別にスケジュールを管理するため、膨大な日々の事務作業が、患者ケアに費やす貴重な時間を奪っていました。
「当社の既存の モバイルアプリケーション 「Nedapには、患者の記録から診察や治療の詳細まで、記録に必要な情報の90%が含まれていますが、残りの10%は事務的なものです」とコック氏は語ります。「それが私たちにとって大きなギャップでした。」
治療法は？専任のプランナーによる集中的な計画プロセスです。
わずか3ヶ月でアプリケーションが構築され、使用可能になりました。現在、わずか5人のプランナーが、オランダ全土のEurocept看護師ネットワークの1日のスケジュールを策定する、高度に専門化されたプランニングを行っています。
これにより、時間を節約し、患者のケアを優先できるだけでなく、アジェンダビューにより治療を迅速かつ機敏に再スケジュールすることができます。 プロセスの最適化 医療提供者と患者の両方にとって。
「この業界ではシンプルさが重要です。看護師がその日にどこで何をする必要があるかを正確に把握できるようにすることで、すべてがより効率的になりました」とコック氏は語った。
チームは データインポーターモジュール Mendix Eurocept の記録システムから Excel の情報を新しいアプリケーションにアップロードし、Nedap と簡単に統合できるマーケットプレイス。
「できるだけ多くのデータを活用し、重複しないようにする必要がありました」とコック氏は述べた。
自律的AI Mendixユーロセプトは、ビジネスニーズに合わせて完全にカスタマイズされたアプリケーションを作成しました。 ユーザーインターフェース フィルターや移動時間の計算など。
「このアプリケーションの最も素晴らしい点の一つは、 AWSとの統合 「移動時間については、非常に役に立ちました」とウィラード氏は言います。「住所を座標に変換し、正確な移動時間を予測する機能のおかげで、多くの時間を節約できました。」
「看護師一人ひとりと予約場所の間の距離に基づいて移動時間を推定するソリューションを考案し、大幅なコスト削減を実現しました。さらに、AWSに問い合わせる前に移動時間を推定するソリューションを導入したことで計算速度が向上し、大幅なコスト削減にもつながりました。」
パーソナライズされた患者体験
計画申請の成功を目の当たりにしたユーロセプトは、次の機会へと移りました。2番目の Mendix このプロジェクトは栄養士向けに特別に設計され、健康上の問題から手術まで、患者の食事要件に基づいたカスタマイズされた食事の提供に重点を置いています。
ユーロセプトの以前のプロセスでは、患者は栄養士の意見に基づいて電話で物資を注文する必要がありました。 処方箋医療用栄養ドリンクの注文のためだけに部門全体が必要となり、患者とコールハンドラーの両方に大きな管理負担が生じていました。
わずか2ヶ月で、チームは患者が独立して注文できる新しいソリューションを提供し、より 個人的な経験 これにより、カスタムの食事計画が簡単になります。
処方箋がなくなると、自動リマインダーが患者に再注文を促すため、Eurocept従業員の繰り返しの事務作業がさらに軽減されます。チームの効率性が向上したおかげで、患者への医薬品の供給が迅速化し、遅延も最小限に抑えられています。
患者と専門家を中心とする
ITソリューションを患者ケアに応用することは、医療業界にとって継続的な課題です。当初から重視しているのは、シンプルさ、セキュリティ、そしてアクセシビリティです。
アプリケーションがユーロセプトだけでなくその顧客に利益をもたらすことを保証するために、CAPEは 緊密に協力 Eurocept の医療提供者および社内部門と連携します。
「私たちは、彼らの優先事項、必要な具体的な機能、そして将来の改善目標について尋ねました」とウィラード氏は述べた。「プランナーとの話し合いを通して、ワークフローと患者ケアをさらに改善できる追加機能を特定することができました。」
働くことで 2週間のスプリント開発チームは定期的に進捗状況をデモし、フィードバックに基づいて改善を重ねる機会を得ました。このアプローチによりプロジェクトの効率性がさらに向上し、プランナーはアプリケーションが完成するまで既存のシステムを使い続けることができました。
スケーリング Mendix 組織全体
2 つのアプリケーションが稼働している現在、Eurocept では、絆創膏などの処方箋なしのニーズに応えるウェブ ショップの提供を拡大するツールなど、他のプロジェクトも開発中です。
チームはまた、「Connect」の構築もほぼ完了しています。これは、栄養士や医師が患者のケアに必要な医療用品とつながるためのユーザーポータルです。このアプリケーションは、カスタマーサービスから営業、物流、ITまで、複数の部門を統合しています。
さらに、ConnectはEuroceptの ERPシステムこれにより、購入を処理する前に個人の保険情報を確認できるようになります。
ローコードでヘルスケアを変革
わずか数ヶ月でユーロセプトは業務効率を大幅に向上させ、医療機関が Mendix より良い.
「このプロジェクトの最大の成果は、ユーロセプトの問題に対する解決策をいかに迅速に提供できたかということです」とウィラード氏は語る。「わずか2人のコンサルタントと週2回の作業で、彼らのニーズにぴったり合うソリューションをゼロから構築しました。」
複数のプロジェクトが予定されている Eurocept は、オランダの医療提供のあり方をより良い方向に変えようとしており、あらゆる活動の中心に人と患者を据えながら、テクノロジーで有意義な変化を生み出しています。